في عالم SaaS، يوجد عادةً هيكلان للفوترة، الاشتراكات المستندة إلى المقعد أو الاشتراكات المستندة إلى الجلسة. ولتعقيد الأمور، قد تبدأ المؤسسات بمقعد واحد وتنمو إلى آلاف المقاعد بينما تتطلب أنواعًا مختلفة من التفويضات لمستخدمين مختلفين. بالنسبة لشركات SaaS، فإن توفير الإمكانيات اللازمة لخدمة هذا النوع من الطلب يمكن أن ينتقص من بناء عروضها الأساسية. مركز المستخدم عبارة عن نظام أساسي للبنية التحتية يعتمد على المستخدم ويتعامل مع جميع جوانب دورة حياة الحساب الكاملة بما في ذلك المستخدمين والاشتراكات والأسعار لشركات SaaS. يمكن للتطبيقات إضافة وحدات الخدمة الذاتية في دقائق للتعامل مع مجموعة قوية من الوظائف بما في ذلك إدارة المستخدم، والدعوات، وإدارة المقاعد، والخروج، والفواتير، وإدارة الخطة، وبوابات الفواتير، وإعدادات الترخيص. يتوفر UserHub كحل مستضاف أو يمكن دمجه مباشرة في حزمة الشركة باستخدام واجهة برمجة التطبيقات. توفر المنصة أيضًا اتصالاً مُصممًا مسبقًا بمنصات التفويض والفوترة الشائعة بما في ذلك Auth0 وGoogle Cloud Identity وStripe وFirebase.
AlleyWatch التقينا بالرئيس التنفيذي والمؤسس المشارك لـ UserHub باتريك رافيرتي لمعرفة المزيد عن الأعمال والخطط الإستراتيجية للشركة وجولة التمويل الأخيرة وغير ذلك الكثير ...
من هم مستثمروك وكم جمعت؟
لقد حصلنا على 3.2 مليون دولار أمريكي من التمويل الأولي. ويقود هذا الاستثمار شركة رأس المال الاستثماري ومقرها برلين 468 رأس المال. ومن بين المستثمرين البارزين الآخرين مؤسس Plaid Zach Perret's رأس المال الأذى, طوكيو بلاك، جي تي إم فاند، لوريمر فنتشرز, البدوي كابو مشاريع الخريجين.
أخبرنا عن المنتج أو الخدمة التي يقدمها UserHub.
تتيح منصتنا لموردي SaaS إدارة دورة حياة الحساب الكاملة - المستخدمين والاشتراكات والتسعير - في مكان واحد.
في حين أن Stripe Billing وAuth0 يتناولان عناصر دورة حياة العميل، فقد تم تصميم UserHub لتزويد الشركات الناشئة بجميع الميزات الضرورية "لتأسيس وتوسيع" قاعدة عملائها. تم تصميم UserHub لـ SaaS لطبقة التطبيقات، والتي قد يتقدم عملاؤها من مستوى المبتدئين بحساب مقعد واحد إلى مستوى المؤسسة الذي يضم آلاف المقاعد.
ما الذي ألهم بداية UserHub؟
قمت أنا وسيلاس بتأسيس UserHub بعد أن شعرنا بالإحباط بسبب الحالة الحالية لمنتجات إدارة المستخدمين والفوترة أثناء العمل في Reonomy، وهو منتج SaaS مدعوم بالذكاء الاصطناعي في مجال العقارات التجارية.
كنت نائب رئيس قسم الإنتاج والهندسة، وكان سيلاس مهندسًا رئيسيًا. حتى مع وجود فريق مكون من 60 مهندسًا، رأيت مدى تخلف ميزات إدارة المستخدم والفوترة لدينا مقارنة بمنتجات SaaS الرائدة التي أستخدمها يوميًا.
قامت سيلاس بتطوير أنظمة فواتير التفويض والاشتراك في العديد من شركات SaaS. لقد أدرك أنه يجب إعادة تصور هوية العميل والفواتير في منصة واحدة.
كيف يختلف UserHub؟
تنفق منتجات SaaS الرائدة في فئتها - مثل Slack وHubspot وGitHub - الملايين في بناء أنظمة إدارة المستخدمين والتسعير والفوترة حتى يتمكنوا من تحقيق الدخل من القيمة التي ينشئونها. لكن غالبية شركات SaaS، وخاصة الشركات الناشئة، تفتقر إلى الموارد اللازمة للاستثمار في هذا المجال، وتختار بحق التركيز على عروضها الأساسية. ونتيجة لذلك، فإن العديد من موردي SaaS يفوتون الفرص لخدمة جميع شرائح العملاء في أسواقهم ويخسرون إيرادات التوسع من أكبر عملائهم.
لتحقيق تكافؤ الفرص، تتضمن منصة UserHub واجهات خدمة ذاتية قابلة للتضمين مصممة لتكون امتدادًا طبيعيًا للمنتج الأساسي لمورد SaaS، بحيث يمكن للعملاء النهائيين بسهولة إضافة أعضاء الفريق وترقية الخطط وإدارة التراخيص والائتمانات.
ظهرت فئة جديدة من الشركات الناشئة في مجال الفوترة على أساس الاستخدام، مثل M3ter وMetronome وOrb. ومع ذلك، تركز هذه المنتجات على شريحة فرعية من موفري SaaS: البنية التحتية والبرمجيات الوسيطة من برنامج إلى آلة (على سبيل المثال، المستخدم النهائي لهذه المنتجات هو برامج أخرى).
يركز UserHub على منتجات طبقة التطبيقات حيث يكون المستخدمون النهائيون من البشر. تميل هذه المنتجات إلى أن تكون ثقيلة على المستخدم ويتم استخدامها "من الجدار إلى الجدار" عبر المؤسسات.
ما السوق الذي يستهدفه UserHub وما حجمه؟
السوق المستهدف الأولي لـ UserHub هو بائعو SaaS. يضم سوق SaaS أكثر من 30,000 بائع بإيرادات مجمعة تبلغ 282 مليار دولار. ومن المتوقع أن تصل إلى 375 مليار دولار بحلول عام 2028.
ما هو نموذج عملك؟
نحن نفرض رسومًا على عملائنا بناءً على بعدين: i) عدد المستخدمين النهائيين المدفوعين الخاضعين للإدارة، وii) عدد المقاعد التي يحتاجها موظفوهم لوحدة التحكم الإدارية في المكتب الخلفي.
كيف تستعد لتباطؤ اقتصادي محتمل؟
نحن محافظون فيما يتعلق بإنفاقنا، ونعمل على أن نكون "مستمرين بشكل افتراضي" إذا استخدمنا مصطلح بول جراهام.
كيف كانت عملية التمويل؟
ولحسن الحظ، فقد تعرفت على عدد قليل من المستثمرين من شركتي الأخيرة، وتمكنت من استخدام تلك العلاقات.
ما هي أكبر التحديات التي واجهتها أثناء زيادة رأس المال؟
مناقشة GTM - نحن مؤسسان موجهان نحو المنتج.
ما هي العوامل المتعلقة بنشاطك التجاري التي دفعت المستثمرين إلى كتابة الشيك؟
لدينا زاوية فريدة في سوقين كبيرين: إدارة الاشتراكات وهوية العميل (على سبيل المثال، إدارة المستخدم).
ما هي المعالم التي تخطط لتحقيقها في الأشهر الستة المقبلة؟
توسيع قدرات منتجاتنا لدعم الشركات الكبرى بما يتجاوز الشركات الناشئة في مراحلها المبكرة.
ما هي النصيحة التي يمكنك تقديمها للشركات في نيويورك التي ليس لديها ضخ جديد لرأس المال في البنك؟
بالنسبة للشركات الناشئة في مراحلها المبكرة التي تعاني من نقص السيولة، أود التأكد من أن كل موظف يلبي حاجة ملحة. تمت إعادة معايرة أسواق المواهب منذ عام 2021، ويمكنك توظيف أشخاص رائعين ومعدلات تعويضات عادلة.
إلى أين تتجه الشركة الآن على المدى القريب؟
نحن بحاجة إلى إنشاء ميزات لدعم البلدان خارج أمريكا الشمالية - بما في ذلك دعم اللغة والعملة. بالإضافة إلى ذلك، سنواصل توسيع نطاق عمليات التكامل لدينا - وهو أمر بالغ الأهمية، نظرًا لمركزية سجل المستخدم وبيانات الفوترة.
ما هو مطعمك المفضل في المدينة؟
أنا أحب هاردينغ في شارع 21 في فلاتيرون. يبدو الأمر وكأنه مكان موطن للشركات الناشئة في نيويورك.
أنت على بعد ثوانٍ من التسجيل للحصول على أهم قائمة في NYC Tech!
اشترك اليوم
- محتوى مدعوم من تحسين محركات البحث وتوزيع العلاقات العامة. تضخيم اليوم.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. تمكين نفسك. الوصول هنا.
- أفلاطونايستريم. ذكاء Web3. تضخيم المعرفة. الوصول هنا.
- أفلاطون كربون، كلينتك ، الطاقة، بيئة، شمسي، إدارة المخلفات. الوصول هنا.
- أفلاطون هيلث. التكنولوجيا الحيوية وذكاء التجارب السريرية. الوصول هنا.
- المصدر https://www.alleywatch.com/2024/04/userhub-saas-subscription-management-platform-user-based-billing-patrick-rafferty/