গ্রাহক মন্থন কমাতে সমগোত্রীয় ধরে রাখার বিশ্লেষণ

কোহর্ট ধারণ বিশ্লেষণ হল একটি কৌশল যার লক্ষ্য ধরে রাখা উন্নত করা এবং গ্রাহকদের আকর্ষণ কমানো।

এতে সাধারণ বৈশিষ্ট্য অনুযায়ী সক্রিয় ব্যবহারকারীদের দিকে তাকানো জড়িত। একটি নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য সহ ব্যবহারকারীদের প্রতিটি গ্রুপকে একটি সমষ্টি বলা হয়। কোহর্টের মধ্যে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করা হল মন্থন কমানোর কৌশলের সূচনা বিন্দু। 

যেকোনো SaaS কোম্পানির দীর্ঘমেয়াদী স্থিতিশীলতার জন্য গ্রাহক ধরে রাখা অপরিহার্য। শুধুমাত্র নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ থেকে টেকসই, সামঞ্জস্যপূর্ণ লাভ জেনারেট করা একটি কঠিন চ্যালেঞ্জ।

একটি SaaS কোম্পানির পরিপক্কতার বৈশিষ্ট্য হল স্টার্টআপের পর্যায় অতিক্রম করা এবং নতুন ব্যবহারকারী (ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণ) এবং প্রতিষ্ঠিত ব্যবহারকারীদের (ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা) রাখার জন্য সমান সম্পদ ব্যয় করার পর্যায়ে পৌঁছেছে।

Baremetrics এর উন্নত স্যুটে সমন্বিত বিশ্লেষণ রয়েছে তথ্য বিশ্লেষণ সরঞ্জাম. আরো জানতে চান? একটি জন্য সাইন আপ করুন বিনামূল্যে ট্রায়াল আজ!

কোহোর্ট বিশ্লেষণ কি?

সমগোত্রীয় বিশ্লেষণ টার্গেটেড ধরে রাখার কৌশল নির্ধারণ করতে আপনার সক্রিয় ব্যবহারকারীদের বিভক্ত গোষ্ঠীগুলি দেখার একটি পদ্ধতি। সাধারণত, দুই ধরনের সমগোত্রীয় রয়েছে: আচরণগত সমগোত্রীয় এবং অধিগ্রহণের সমগোত্রীয়।

আচরণগত বিশ্লেষণ আপনার পণ্যের মধ্যে কার্যকলাপ দ্বারা ব্যবহারকারীদের গ্রুপ করে। "ক্রিয়াকলাপ" ব্যাপকভাবে সংজ্ঞায়িত করা হয়; একটি SaaS কোম্পানির জন্য, কিছু আচরণগত মেট্রিক্সের মধ্যে লেনদেন, প্রতিবেদন বা ব্যবহারকারীরা সম্পাদন করতে পারে এমন অন্যান্য কার্যকলাপ অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।

অধিগ্রহণ বিশ্লেষণ ব্যবহারকারীদের সমগোত্রীয়দের ব্যবহার করে যখন তারা আপনার পরিষেবার জন্য সাইন আপ করেছিল।

সমগোত্রীয় বিশ্লেষণ অপরিহার্য কারণ এটি আপনাকে সম্পর্কে আরও গভীর তথ্য দেয় গ্রাহক মন্থন.

নতুন ব্যবহারকারী অধিগ্রহণের সময়কালে, আপনি কেবলমাত্র স্থির আয় বৃদ্ধি দেখতে পাবেন এবং আপনি যে সক্রিয় ব্যবহারকারীদের হারাচ্ছেন তার সংখ্যা লক্ষ্য করতে ব্যর্থ হবেন।

আপনি গ্রাহক অসন্তোষের গুরুত্বপূর্ণ সূচকগুলি মিস করতে পারেন যা আপনার কোম্পানির সাফল্যকে দীর্ঘমেয়াদে ক্ষতিগ্রস্ত করবে যখন নতুন ব্যবহারকারীর অধিগ্রহণের হার কমে যাবে।

ধরে রাখার উন্নতি করতে আপনি কীভাবে আচরণগত দলগুলি ব্যবহার করতে পারেন?

আচরণগত সমগোত্রীয়রা আপনাকে বলে যে ব্যবহারকারীরা যখন আপনার পণ্যের সাথে জড়িত থাকে তখন তারা কী করে।

এই বিশ্লেষণটি আপনাকে বলতে পারে যে আপনার পণ্যের কোন দিকগুলি ব্যক্তিদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান যাতে আপনি সেই ক্ষেত্রগুলিকে উন্নত এবং প্রচার করতে পারেন৷ এটি আপনাকে জানতেও দেয় যে লোকেরা কী ব্যবহার করে না — সম্ভবত এটি একটি অপ্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্য, বা ব্যবহার করা খুব কঠিন।

আপনি এই বৈশিষ্ট্যটি মুছে ফেলতে পারেন বা এর কার্যকারিতা নিয়ে কাজ করতে পারেন গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নতি, কিন্তু আপনি এটি ঠিক করতে পারবেন না যদি আপনি না জানেন যে এটি শুরু করা একটি সমস্যা, তাই আচরণগত বিশ্লেষণ এত গুরুত্বপূর্ণ।

আচরণগত দলগুলি আপনাকে বলে যে কোন ব্যবহারকারীরা এখনও সক্রিয় এবং কোনটি শুধুমাত্র পণ্যটি ব্যবহার করছে না এমনকি যদি তারা একটি অর্থপ্রদানের সাবস্ক্রিপশন বজায় রাখে, পরবর্তীটি একটি হেড-আপ যে বাতিলকরণ আসন্ন।

আপনার সেলস টিম এমন গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে যারা এই টুলগুলির সাহায্য এবং নির্দেশনা দেওয়ার জন্য পরিষেবাটি কম ব্যবহার করছে, গ্রাহক ড্রপ অফ প্রতিরোধ.

কীভাবে বেয়ারমেট্রিক্স আপনাকে প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম দেয়

Baremetrics SaaS কোম্পানিগুলির জন্য পরবর্তী-স্তরের ডেটা বিশ্লেষণের সরঞ্জাম সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

যে একটি অন্তর্ভুক্ত গ্রাহক বিভাজন সরঞ্জাম এটি আপনাকে আচরণ অনুসারে আপনার ব্যবহারকারীদের গ্রুপ করতে দেয়।

বারমেট্রিক্স আপনাকে গ্রাহকের মধ্যে গভীরভাবে ডুব দিতে সাহায্য করে রিটেনশন মেট্রিক্স, তাই আপনি জানেন আপনার ব্যস্ততার প্রচেষ্টা কোথায় ফোকাস করবেন।

এ সহ Baremetrics টুল সম্পর্কে আরও জানুন বিনামূল্যে ট্রায়াল.

একটি দীর্ঘমেয়াদী বৃদ্ধির কৌশলের জন্য সমগোত্রীয় ধারণকে উন্নত করা

আপনি একটি নির্দিষ্ট উদাহরণ পর্যালোচনা করে সমগোত্রীয় বিশ্লেষণের মান দেখতে পারেন। একটি নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে সাইন আপ করা সমস্ত গ্রাহকদের দল নিন।

আপনি ট্র্যাক করতে পারেন সমযোগী মূল্য একটি সময়সীমার মধ্যে, অধিগ্রহণের তারিখ এবং অনবোর্ডিং থেকে বর্তমান বা বাতিল পর্যন্ত।

আপনি যদি দেখেন যে গ্রাহকের জীবনচক্রের প্রথম দিনগুলিতে আপনার অ্যাট্রিশন রেট অনেক বেশি, আপনার পণ্যে কিছু ভুল আছে, আপনার বিপণনকারীর সুপারিশ বা অন্য কিছু।

আপনার বিপনন প্রচারনা সঠিক লোকেদের টার্গেট করেনি, অথবা পরিষেবাটি আপনার ক্লায়েন্টদের চাহিদা পূরণ করছে না। সমগোত্রীয় বিশ্লেষণ আপনাকে কী ঘটছে তা বুঝতে সাহায্য করতে পারে।

যদি আপনার দল শুধুমাত্র বর্ধিত আয়ের উপর ফোকাস করে, তাহলে তারা মিস করতে পারে গভীর অন্তর্দৃষ্টি গ্রাহকদের বিভিন্ন দল থেকে যারা চলে যেতে পছন্দ করে।

SaaS কোম্পানিগুলির জন্য ডেটা ঘনিষ্ঠভাবে দেখছেন

বারিমেট্রিক্স আপনার সমগোত্রীয় বিশ্লেষণের মাধ্যমে কাজটি সম্পন্ন করতে আপনাকে সাহায্য করতে পারে। ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য আমাদের কাছে আপনার প্রয়োজনীয় সরঞ্জাম রয়েছে। 

এই তথ্যটি শুধুমাত্র আপনার বর্তমান গ্রাহকদের রাখতে সাহায্য করে না, তবে প্রথমবারের ক্রেতাদের রূপান্তর হারও উন্নত করে।

একটি জন্য সাইন আপ করুন বিনামূল্যে ট্রায়াল এবং দেখুন পার্থক্য ডেটা আপনার ব্যবসার জন্য করতে পারে।