Renault UK verbessert seine Customer Journey mit einem neuen Kundenanfrageportal, das von Keyloop Leads unterstützt wird.
Die vom Lead-Management-Software-Experten entwickelte Plattform verbessert das allgemeine Benutzererlebnis und optimiert die Kommunikation zwischen Einzelhändlern, Händlern und Kunden von Renault UK und bietet schnelle und nahtlose Unterstützung über Telefone und Desktops.
Keyloop Leads hilft Händlern, schneller und effektiver auf Leads zu reagieren, indem es diese aus über 300 Online-Quellen zusammenfasst und sie sofort an die Vertriebsteams im Ausstellungsraum sendet. Es bietet außerdem konfigurierbare Warnungen und fortlaufende Reaktionserinnerungen, um sicherzustellen, dass keine Gelegenheit verpasst wird.
Die Antworten sind gebrandet, enthalten zusätzliche Anhänge wie Broschüren und Videos und werden vom Verkäufer individuell auf die Anfrage des Kunden abgestimmt.
Renault UK hat sich mit Keyloop Leads zusammengetan, um das Portal in Erwartung eines Aktivitätsschubs im Jahr 2024 und neuer Produkte zu erstellen, darunter der brandneue Renault Scenic E-Tech 100 % elektrisch und die Einführung des Dacia Duster der nächsten Generation.
Ben Fish, Vertriebsleiter bei Renault UK, (Abbildung) sagte: „Nach monatelanger Entwicklung und Tests können wir bekannt geben, dass unser neues Kundenanfrageportal von Keyloop Leads in Betrieb ist. Diese Partnerschaft hat es uns ermöglicht, eine hochmoderne Lösung zu entwickeln, die sicherstellt, dass wir die Kundenanforderungen effizient erfüllen und unser Versprechen eines hervorragenden Kundenerlebnisses einlösen können.“
„Wir fühlen uns geehrt, dass Renault UK uns für die Entwicklung seines innovativen neuen Portals ausgewählt hat“, sagte Matthew Cheyne, Unternehmensleiter bei Keyloop. „Sie teilen unsere Leidenschaft für kundenorientierte Lösungen sowie unser Engagement für die Nutzung und Erschließung von Technologie, um Einzelhändlern und Autohäusern dabei zu helfen, exzellenten Service zu bieten.“
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- Quelle: https://www.am-online.com/news/digital-marketing/2024/02/28/keyloop-leads-powers-new-renault-customer-enquiry-portal