In der SaaS-Welt gibt es typischerweise zwei Abrechnungsstrukturen: sitzplatzbasierte Abonnements oder sitzungsbasierte Abonnements. Erschwerend kommt hinzu, dass Organisationen möglicherweise mit einem einzigen Arbeitsplatz beginnen und dann auf Tausende von Arbeitsplätzen anwachsen, während sie für unterschiedliche Benutzer unterschiedliche Arten von Berechtigungen benötigen. Für SaaS-Unternehmen kann das Anbieten von Funktionen zur Bedienung dieser Art von Nachfrage den Aufbau ihres Kernangebots beeinträchtigen. UserHub ist eine benutzerbasierte Infrastrukturplattform, die alle Aspekte des gesamten Kontolebenszyklus abdeckt, einschließlich Benutzer, Abonnements und Preise für SaaS-Unternehmen. Anwendungen können in wenigen Minuten Self-Service-Module hinzufügen, um eine Reihe robuster Funktionen zu verwalten, darunter Benutzerverwaltung, Einladungen, Sitzplatzverwaltung, Kasse, Rechnungen, Planverwaltung, Abrechnungsportale und Lizenzeinstellungen. UserHub ist als gehostete Lösung verfügbar oder kann über eine API direkt in den Stack eines Unternehmens integriert werden. Die Plattform bietet außerdem vorgefertigte Konnektivität zu beliebten Autorisierungs- und Abrechnungsplattformen wie Auth0, Google Cloud Identity, Stripe und Firebase.
AlleyWatch traf sich mit dem CEO und Mitbegründer von UserHub Patrick Rafferty um mehr über das Geschäft, die strategischen Pläne des Unternehmens, die jüngste Finanzierungsrunde und vieles mehr zu erfahren …
Wer waren Ihre Investoren und wie viel haben Sie gesammelt?
Wir haben eine Pre-Seed-Finanzierung in Höhe von 3.2 Millionen US-Dollar gesichert. Die Investition wird von einer Berliner Risikokapitalgesellschaft durchgeführt 468 Capital. Zu den weiteren namhaften Investoren gehört Plaid-Gründer Zach Perret Unfug-Hauptstadt, Tokyo Black, GTMfund, Lorimer Ventures, Nomadenmütze und Alumni-Unternehmen.
Erzählen Sie uns von dem Produkt oder der Dienstleistung, die UserHub anbietet.
Unsere Plattform ermöglicht es SaaS-Anbietern, den gesamten Kontolebenszyklus – Benutzer, Abonnements und Preise – an einem Ort zu verwalten.
Während Stripe Billing und Auth0 Elemente des Kundenlebenszyklus ansprechen, ist UserHub darauf ausgelegt, Start-ups alle Funktionen bereitzustellen, die sie zum „Landen und Erweitern“ ihres Kundenstamms benötigen. UserHub ist für SaaS auf Anwendungsebene konzipiert, dessen Kunden von einer Einstiegsebene mit einem Einzelplatzkonto zu einer Unternehmensebene mit Tausenden von Plätzen aufsteigen können.
Was hat den Start von UserHub inspiriert?
Silas und ich gründeten UserHub, nachdem wir während unserer Arbeit bei Reonomy, einem KI-gestützten SaaS-Produkt für Gewerbeimmobilien, mit dem Zustand der bestehenden Benutzerverwaltungs- und Abrechnungsprodukte frustriert waren.
Ich war Vizepräsident für Produkt und Technik und Silas war Chefingenieur. Selbst bei einem Team von 60 Ingenieuren habe ich gesehen, wie unterentwickelt unsere Benutzerverwaltungs- und Abrechnungsfunktionen im Vergleich zu den führenden SaaS-Produkten waren, die ich täglich nutzte.
Silas hat bei mehreren SaaS-Unternehmen Autorisierungs- und Abonnementabrechnungssysteme entwickelt. Er erkannte, dass Kundenidentität und Abrechnung in einer einzigen Plattform neu konzipiert werden mussten.
Wie unterscheidet sich UserHub?
Branchenführende SaaS-Produkte – wie Slack, Hubspot und GitHub – geben Millionen für den Aufbau von Benutzerverwaltungs-, Preis- und Abrechnungssystemen aus, damit sie den von ihnen geschaffenen Wert monetarisieren können. Doch den meisten SaaS-Unternehmen, insbesondere Startups, fehlen die Ressourcen, um in diesen Bereich zu investieren, und sie entscheiden sich zu Recht dafür, sich auf ihr Kernangebot zu konzentrieren. Infolgedessen verpassen viele SaaS-Anbieter die Möglichkeit, alle Kundensegmente in ihrem Markt zu bedienen, und verlieren Expansionserlöse ihrer größten Kunden.
Um gleiche Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, umfasst die UserHub-Plattform einbettbare Self-Service-Schnittstellen, die als natürliche Erweiterung des Kernprodukts eines SaaS-Anbieters konzipiert sind, sodass Endkunden problemlos Teammitglieder hinzufügen, Pläne aktualisieren und Lizenzen und Guthaben verwalten können.
Eine neue Klasse nutzungsbasierter Abrechnungs-Startups ist entstanden, wie M3ter, Metronome und Orb. Diese Produkte konzentrieren sich jedoch auf ein Untersegment der SaaS-Anbieter: Infrastruktur und Middleware Software-zu-Maschine (z. B. ist der Endbenutzer dieser Produkte andere Software).
UserHub konzentriert sich auf Produkte auf Anwendungsebene, bei denen Endbenutzer Menschen sind. Diese Produkte müssen in der Regel benutzerintensiv sein und werden unternehmensübergreifend „von Wand zu Wand“ eingesetzt.
Auf welchen Markt zielt UserHub ab und wie groß ist dieser?
Der ursprüngliche Zielmarkt von UserHub sind SaaS-Anbieter. Der SaaS-Markt umfasst über 30,000 Anbieter mit einem Gesamtumsatz von 282 Milliarden US-Dollar. Es wird erwartet, dass es bis 375 2028 Milliarden US-Dollar erreichen wird.
Was ist Ihr Geschäftsmodell?
Wir berechnen unseren Kunden basierend auf zwei Dimensionen: i) Anzahl der verwalteten bezahlten Endbenutzer und ii) Anzahl der Plätze, die ihre Mitarbeiter für unsere Back-Office-Administratorkonsole benötigen.
Wie bereiten Sie sich auf einen möglichen Konjunktureinbruch vor?
Wir gehen bei unseren Ausgaben konservativ vor und arbeiten nach dem Prinzip „Default-Alive“, um einen Paul-Graham-Begriff zu verwenden.
Wie war der Finanzierungsprozess?
Glücklicherweise kannte ich aus meinem letzten Unternehmen einige Investoren und konnte diese Beziehungen nutzen.
Was waren die größten Herausforderungen bei der Kapitalbeschaffung?
Apropos GTM – wir sind zwei produktorientierte Gründer.
Welche Faktoren in Ihrem Unternehmen haben Ihre Anleger veranlasst, den Scheck auszustellen?
Wir haben einen einzigartigen Blickwinkel auf zwei große Märkte: Abonnementverwaltung und Kundenidentität (z. B. Benutzerverwaltung).
Was sind die Meilensteine, die Sie in den nächsten sechs Monaten erreichen wollen?
Erweitern Sie unsere Produktkapazitäten, um größere Unternehmen über Start-ups im Frühstadium hinaus zu unterstützen.
Welchen Rat können Sie Unternehmen in New York geben, die keine neue Kapitalzufuhr in die Bank haben?
Bei Startups in der Anfangsphase, denen das Geld ausgeht, würde ich sicherstellen, dass jede Einstellung einen kritischen Bedarf deckt. Die Talentmärkte haben sich seit 2021 neu kalibriert und Sie können großartige Leute und faire Vergütungssätze einstellen.
Wo sehen Sie das Unternehmen in naher Zukunft?
Wir müssen Funktionen entwickeln, um Länder außerhalb Nordamerikas zu unterstützen – einschließlich Sprach- und Währungsunterstützung. Darüber hinaus werden wir unser Spektrum an Integrationen weiter ausbauen – was angesichts der Zentralität von Benutzerdatensätzen und Abrechnungsdaten von entscheidender Bedeutung ist.
Was ist dein Lieblingsrestaurant in der Stadt?
Ich mag Hardings in der 21. Straße in Flatiron. Es fühlt sich an wie ein Ort, an dem New Yorker Startups zu Hause sind.
Sie sind Sekunden davon entfernt, sich für die heißeste Liste in NYC Tech anzumelden!
Hier anmelden
- SEO-gestützte Content- und PR-Distribution. Holen Sie sich noch heute Verstärkung.
- PlatoData.Network Vertikale generative KI. Motiviere dich selbst. Hier zugreifen.
- PlatoAiStream. Web3-Intelligenz. Wissen verstärkt. Hier zugreifen.
- PlatoESG. Kohlenstoff, CleanTech, Energie, Umwelt, Solar, Abfallwirtschaft. Hier zugreifen.
- PlatoHealth. Informationen zu Biotechnologie und klinischen Studien. Hier zugreifen.
- Quelle: https://www.alleywatch.com/2024/04/userhub-saas-subscription-management-platform-user-based-billing-patrick-rafferty/