La pandemia ha hecho que muchos propietarios reevalúen su relación con sus propiedades y cómo gestionar el inventario. Los propietarios están cambiando cada vez más sus ofertas hacia el sector hotelero para optimizar los flujos de ingresos. Para los viajeros, el destino elegido solía ser Airbnb para alquileres a corto plazo, pero la frustración de los consumidores con la plataforma ha aumentado, lo que ha generado oportunidades para otras empresas en el espacio. Kasa viviendo es un sistema operativo hotelero que permite a los propietarios ofrecer alojamiento de lujo en edificios de apartamentos multifamiliares, casas unifamiliares y hoteles boutique a los viajeros que buscan una experiencia mejorada y consistente. Al integrar un enfoque que prioriza la tecnología en el proceso de operaciones combinado con la introducción de comodidades simples pero deseadas, Kasa ha podido aumentar la rentabilidad de la propiedad para los propietarios en más de un 50 %. La empresa es eficiente en términos de capital, ya que no asume arrendamientos, sino que opera las propiedades en nombre de los propietarios, recaudando una participación en los ingresos por brindar servicios de extremo a extremo como servicio al cliente, gestión de ingresos, ventas corporativas, limpieza, gestión de distribución y contabilidad y finanzas a los propietarios. Kasa opera propiedades en nombre de algunos de los principales propietarios, incluidos Greystar, AMLI Residential y Starwood Capital, así como de inversionistas y desarrolladores hoteleros locales en todo el país en ciudades como Nueva York, San Francisco, Alexandria, Austin, Atlanta, Dallas, Denver. , Ft Lauderdale, Los Ángeles y Miami, Nashville y Scottsdale, por nombrar algunos.
AlleyWatch habló con el director ejecutivo de Kasa Living Pedan romano para obtener más información sobre el negocio, los planes estratégicos de la empresa, la última ronda de financiación, que lleva la financiación de capital total de la empresa recaudada a 126.3 millones de dólares, y mucho, mucho más...
¿Quiénes fueron sus inversores y cuánto recaudó?
Kasa acaba de anunciar nuestra recaudación de fondos Serie C de 70 millones de dólares. empresas de citi y FirstMark Capital Lideró la ronda all-equity con la participación de nuevos inversores. New York Life Ventures y Inversiones junto al fuego. Todos los principales inversores existentes, incluidos RET Ventures, Zigg Capitaly Ribbit Capital participó en la ronda dos veces ampliada y con exceso de suscripción.
Cuéntanos sobre el producto o servicio que ofrece Kasa Living.
Kasa ha creado el sistema operativo hotelero de extremo a extremo estándar de la industria, combinando a la perfección tecnología con experiencia operativa para mejorar la experiencia de los viajeros modernos de hoy y, al mismo tiempo, mejorar las ganancias para los propietarios. Kasa opera una amplia gama de más de 70 alojamientos propiedad de inversores, incluidos apartamentos multifamiliares, casas unifamiliares y hoteles boutique en 43 ciudades de EE. UU. y en crecimiento. Kasa mejora constantemente la rentabilidad de las propiedades en >50 % y mejora significativamente las puntuaciones de las reseñas de propiedades en una amplia gama de canales. Kasa opera las propiedades número uno en su categoría en Tripadvisor en Seattle, Chicago, Denver y Austin, así como las cinco mejores propiedades en San Francisco y Pittsburgh.
¿Qué inspiró el inicio de Kasa Living?
La idea de fundar Kasa surgió cuando oí hablar de Airbnb por primera vez en 2010 y también trabajaba como inversor en hoteles y apartamentos. El concepto parecía responder a una necesidad insatisfecha de los viajeros, pero en sí mismo era imperfecto.
Como propietario, me di cuenta de que la mayoría de los hoteles utilizaban tecnología operativa local arcaica y no se adaptaban para atender a un consumidor cada vez más nativo digital. Al mismo tiempo, los apartamentos que se construyeron teniendo en mente una programación física orientada a la hospitalidad (piense en cabañas de lujo con terrazas de piscina, salones de trabajo conjunto y gimnasios totalmente equipados) estaban prohibiendo simultáneamente a Airbnb en sus propiedades debido a preocupaciones de confianza y seguridad para otros. residentes. Algo tenía que cambiar.
Fundé Kasa mientras asistía a la Escuela de Negocios de Stanford para resolver estos problemas tanto para los huéspedes como para los propietarios. Brindamos una experiencia confiable a los huéspedes, ya que controlamos la experiencia de extremo a extremo y al mismo tiempo garantizamos confianza y seguridad a los propietarios a través de un sólido conjunto de herramientas de seguridad patentadas.
Comenzar Kasa cuando todavía estaba en la escuela significó salir en medio de la clase para responder llamadas de invitados y gastar al máximo una tarjeta de crédito para comprar muebles. Desde dormir en el piso de nuestros primeros departamentos en Kasa y ensamblar muebles de Ikea antes de que llegara nuestro primer huésped, hasta convertirme en el operador estándar de la industria para propietarios institucionales e invitados que buscan hospitalidad tecnológica como ningún otro, me siento honrado de cómo Kasa ha seguido evolucionando. Y, sin embargo, reconocemos que todavía estamos en el Día 0.
¿En qué se diferencia Kasa Living?
Kasa tiene la capacidad comprobada de mejorar drásticamente la rentabilidad de la propiedad en >50%. Nuestra combinación única de tecnología y servicio de alto nivel nos permite ofrecer excelentes experiencias a los huéspedes a costos operativos mucho más bajos que un modelo de negocio hotelero tradicional.
Otras empresas que han intentado innovar en torno al funcionamiento de los activos inmobiliarios (como WeWork) han crecido firmando arrendamientos a largo plazo con sus propiedades. Hemos adoptado un enfoque diferente que refleja el adoptado por Hilton, Marriott y Hyatt. Firmamos acuerdos de gestión en los que cobramos un porcentaje de los ingresos que generamos para nuestros propietarios.
Esto significa que trasladamos el aumento de ganancias que generamos a nuestros socios propietarios sin asumir el riesgo de arrendamiento a largo plazo de crecimiento a cualquier costo que ha sido el talón de Aquiles de otros. También significa que, para tener éxito, debemos ofrecer resultados sobresalientes a nuestros socios propietarios. Cuando lo hacemos, construimos verdaderos promotores netos de nuestros socios, lo que impulsa nuestra expansión del lado de la oferta.
En general, esta diferencia quizás sutil en los modelos de negocios (firmar arrendamientos versus firmar acuerdos de servicios) ha tenido un profundo impacto en la forma en que hemos construido nuestro producto, cómo se ven la economía y el riesgo de nuestra unidad, y lo que nuestro crecimiento dice sobre los resultados que impulsamos. para nuestros socios.
¿A qué mercado se dirige Kasa Living y qué tamaño tiene?
Kasa utiliza tecnología y experiencia operativa para ofrecer estadías perfectas a todo tipo de viajeros. Desde familias que buscan un apartamento de 2 dormitorios completamente amueblado hasta viajeros de negocios que buscan realizar el check-in sin tener que hacer cola en la recepción, nuestras propiedades son ideales para cualquier tipo de viajero. Encontramos sinergia con socios inmobiliarios que buscan resultados financieros sólidos sin sacrificar la calidad, como se desprende de nuestras altas puntuaciones de reseñas de huéspedes en plataformas como Google y Tripadvisor.
El mercado final final al que tenemos la capacidad de atender a lo largo del tiempo es tan grande que casi resulta irrelevante como limitación para el negocio en el futuro previsible. El mercado hotelero en general se mide en varios billones, e incluso el nicho muy estrecho de propiedades con sede en EE. UU. entre apartamentos y hoteles boutique al que nos dirigimos mide cientos de miles de millones en tamaño de mercado.
En realidad, nuestro enfoque se ha centrado en hacer el mundo más pequeño y definir nichos de propiedades en los que podamos dominar como estándar de la industria.
¿Cuál es tu modelo de negocio?
Kasa gestiona y opera alojamientos flexibles gestionados profesionalmente y con tecnología en nombre de propiedades propiedad de inversores. Kasa puede asociarse de manera flexible en una amplia gama de tipos de propiedades según las necesidades de los propietarios, incluidas propiedades multifamiliares, hoteles boutique y casas de vacaciones propiedad de inversores. Nos encargamos de cada parte de la operación hotelera de principio a fin para el propietario. Esto incluye la gestión del servicio al cliente, gestión de ingresos, ventas corporativas, limpieza, gestión de distribución, contabilidad y finanzas, etc.
Nos pagan una tarifa equivalente a un porcentaje de los ingresos que generan las propiedades que administramos y el propietario nos reembolsa cualquier gasto operativo relacionado con la propiedad en el que incurramos.
¿Cómo se está preparando para una posible desaceleración económica?
Hemos llegado a un punto en el que nuestras operaciones principales son rentables. Recaudamos dinero para invertir en proyectos discrecionales de alto retorno de la inversión que hacen que nuestro producto genere más ganancias a nuestros socios propietarios o cree una mejor experiencia para nuestros huéspedes. Podemos aumentar o disminuir nuestra inversión a medida que cambian las condiciones del mercado. Esto nos permite controlar nuestro propio destino, lo cual es crucial antes de una desaceleración económica.
También somos, en muchos sentidos, un producto que puede funcionar mejor durante períodos de dislocación del mercado. Del lado de los huéspedes, debido a que reducimos los costos de operación de la hospitalidad, a menudo podemos ganar en precio para el huésped y al mismo tiempo ofrecer una rentabilidad superior al propietario. Por parte del propietario, los tiempos de tensión en el mercado significan que los propietarios tienen una mayor necesidad de soluciones como Kasa, ya que ayudamos a los propietarios a reducir en gran medida sus estructuras de costos. Esta mayor necesidad sirve como viento de cola para nuestro crecimiento.
Finalmente, nuestra recaudación de fondos nos posiciona con el balance más sólido de la industria. En las crisis, el efectivo es el rey, y quienes lo tienen pueden aprovechar mejor las oportunidades que pueden estar fuera del alcance de otros que no lo tienen. Esperamos poder utilizar esta fortaleza del balance a nuestro favor en caso de una desaceleración.
¿Cómo fue el proceso de financiación?
Es un mercado difícil, pero sólo hemos recaudado fondos en mercados difíciles. De alguna manera, nos hemos entrenado en el gimnasio más duro de los entornos de recaudación de fondos y estábamos preparados para este período.
Firmamos nuestra hoja de términos para nuestra Serie B en julio de 2020, cuando no estaba claro si los viajes volverían alguna vez. Subimos nuestra Serie A porque WeWork estaba fracasando en su oferta pública inicial y muchos inversores estaban haciendo coincidir incorrectamente el patrón de nuestra empresa con la de ellos. Y aumentamos nuestra semilla de serie durante la primera ronda de ajuste cuantitativo en diciembre de 2018, cuando el Nasdaq se vendió >17% en un mes.
Los tiempos difíciles y restringidos crean empresas valientes, endurecidas y creativas, y aunque el entorno era difícil, nos sentimos validados de que el carácter distintivo de nuestra historia brillaba.
¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentó al obtener capital?
Escuchar un “no” sobre el trabajo de nuestra vida siempre es un golpe en el estómago. Y no importa cómo vaya la recaudación de fondos, seguramente escuchará “no” muchas veces. Pero aunque duela al principio, puede ser un momento de aprendizaje y motivación. Nos propusimos solicitar la mayor cantidad de comentarios posible y detallados de cualquier rechazo en cada una de nuestras rondas. Esto nos ha ayudado a perfeccionar nuestro modelo y estrategia a lo largo de los años. Y, por supuesto, cada rechazo es una oportunidad para alimentar el fuego interminable para demostrar que están equivocados.
Dedicar tiempo a la recaudación de fondos nos quita la concentración en la construcción diaria del negocio y la alegría de servir tanto a nuestros propietarios como a nuestros clientes invitados.
Cerrar la brecha para los inversores entre la complejidad de la mecánica de nuestro negocio con la simplicidad y coherencia de nuestra estrategia, narrativa y visión.
Demostrando la profunda diferencia en el desempeño financiero, el riesgo y la dinámica empresarial subyacente entre nuestro modelo de negocio basado en acuerdos de gestión y el modelo basado en arrendamiento que ha hecho tambalear a empresas como WeWork.
¿Qué factores de su negocio llevaron a sus inversores a emitir el cheque?
Compartiremos tres factores importantes entre muchos:
Nuestro éxito en el aumento de la rentabilidad después de adquirir propiedades nos ha ganado la confianza de los propietarios inmobiliarios más exigentes y ha atraído el interés de un consorcio de inversores inmobiliarios. Estos socios han dedicado más de 1.5 millones de dólares hasta la fecha para invertir en bienes raíces impulsados por Kasa, preparando el escenario para una expansión rápida y eficiente en términos de capital. Esto no sólo hace que nuestro camino hacia el crecimiento sea muy obvio, sino que también nos establece como el proveedor estándar de la industria para el sector.
La capacidad de Kasa para prestar servicios a múltiples tipos de propiedades con baja densidad, aumentando su rentabilidad, significa que Kasa puede operar en ubicaciones más exclusivas (y en un mayor número de ellas). Nuestra combinación única de tecnología y experiencia operativa convierte a Kasa en el operador estándar de la industria, lo que nos permite ofrecer a los huéspedes ubicaciones más distintivas y desatendidas fuera de los tradicionales grupos hoteleros "grandes".
La dinámica del mercado de nuestro negocio tiene algunas características únicas. En primer lugar, la mecánica de nuestro modelo de negocio conduce a un CAC negativo tanto por el lado de la demanda como por el de la oferta. En segundo lugar, hemos estado demostrando signos empíricos tempranos de fuertes barreras de entrada en el negocio, incluidos efectos tempranos de marca y red, entre otros.
Nuestro éxito en el aumento de la rentabilidad después de adquirir propiedades nos ha ganado la confianza de los propietarios inmobiliarios más exigentes y ha atraído el interés de un consorcio de inversores inmobiliarios. Estos socios han dedicado más de 1.5 millones de dólares hasta la fecha para invertir en bienes raíces impulsados por Kasa, preparando el escenario para una expansión rápida y eficiente en términos de capital. Esto no sólo hace que nuestro camino hacia el crecimiento sea muy obvio, sino que también nos establece como el proveedor estándar de la industria para el sector.
La capacidad de Kasa para prestar servicios a múltiples tipos de propiedades con baja densidad, aumentando su rentabilidad, significa que Kasa puede operar en ubicaciones más exclusivas (y en un mayor número de ellas). Nuestra combinación única de tecnología y experiencia operativa convierte a Kasa en el operador estándar de la industria, lo que nos permite ofrecer a los huéspedes ubicaciones más distintivas y desatendidas fuera de los tradicionales grupos hoteleros "grandes".
La dinámica del mercado de nuestro negocio tiene algunas características únicas. En primer lugar, la mecánica de nuestro modelo de negocio conduce a un CAC negativo tanto por el lado de la demanda como por el de la oferta. En segundo lugar, hemos estado demostrando signos empíricos tempranos de fuertes barreras de entrada en el negocio, incluidos efectos tempranos de marca y red, entre otros.
¿Cuáles son los hitos que planea alcanzar en los próximos seis meses?
Constantemente estamos abriendo propiedades en todo Estados Unidos. Esté atento a las próximas vacantes que se agregarán a la plataforma Kasa en los próximos 60 a 90 días.
También estamos mejorando constantemente nuestra plataforma para mejorar la rentabilidad para los propietarios y la experiencia de los huéspedes. Una mejora que hemos implementado y que afecta a ambos es la comunicación con los huéspedes basada en inteligencia artificial, que ayuda a nuestro equipo a manejar más del 50 % de las interacciones de los huéspedes. Esto conduce a operaciones menos costosas para los propietarios y respuestas más rápidas, nítidas y precisas a los huéspedes.
¿Qué consejo puede ofrecer a las empresas de Nueva York que no tengan una nueva inyección de capital en el banco?
Haz todo lo que puedas para controlar tu propio destino e intenta concentrar toda tu energía y recursos en los elementos absolutamente más esenciales de tu misión. A veces no sabes que algo no es esencial hasta que la desesperación te induce a alejarte de ello. Por supuesto, todos estos son consejos más fáciles de dar que de seguir cuando estás en la arena.
¿Hacia dónde cree que se dirige la empresa a corto plazo?
Tenemos un enfoque muy simple y pretendemos centrarnos intensamente en él. Todos los días, trabajamos para que nuestros propietarios obtengan más ganancias, nuestros huéspedes tengan mejores experiencias y para abrir más propiedades para que los huéspedes puedan experimentarnos en más lugares. Esa fórmula simple será nuestro enfoque en el futuro previsible. Estamos construyendo un mercado enorme, por lo que es una fórmula simple que puede generar un gran impacto y valor.
¿Cuál es tu destino de otoño favorito dentro y alrededor de la ciudad?
Unas vacaciones en una de las mejores propiedades hoteleras de Manhattan, Kasa Lantern Lower East Side. 🙂
¡Estás a segundos de registrarte en la lista más popular de NYC Tech!
Regístrate hoy
- Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
- PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
- PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
- PlatoESG. Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
- PlatoSalud. Inteligencia en Biotecnología y Ensayos Clínicos. Accede Aquí.
- Fuente: https://www.alleywatch.com/2023/11/kasa-living-flexible-accommodations-hospitality-brand-tech-enabled-roman-pedan/