SaaS-maailmassa on tyypillisesti kaksi laskutusrakennetta, paikkaperusteiset tilaukset tai istuntopohjaiset tilaukset. Asioiden monimutkaisuuden vuoksi organisaatiot voivat aloittaa yhdestä toimipaikasta ja kasvaa tuhansiksi toimipaikoiksi ja vaatia erityyppisiä valtuuksia eri käyttäjille. SaaS-yrityksillä tämäntyyppisen kysynnän palvelemiseen tarvittavien valmiuksien tarjoaminen voi heikentää ydintarjonnan rakentamista. UserHub on käyttäjäpohjainen infrastruktuurialusta, joka käsittelee kaikkia tilin koko elinkaaren osa-alueita, mukaan lukien käyttäjät, tilaukset ja SaaS-yritysten hinnoittelu. Sovellukset voivat lisätä itsepalvelumoduuleja minuuteissa käsitelläkseen vankan joukon toimintoja, kuten käyttäjien hallintaa, kutsuja, paikkojen hallintaa, kassaa, laskuja, suunnitelmien hallintaa, laskutusportaaleja ja lisenssiasetuksia. UserHub on saatavana isännöitynä ratkaisuna tai se voidaan integroida suoraan yrityksen pinoon API:n avulla. Alusta tarjoaa myös valmiiksi rakennetun yhteyden suosittuihin valtuutus- ja laskutusalustoihin, kuten Auth0, Google Cloud Identity, Stripe ja Firebase.
AlleyWatch tapasi UserHubin toimitusjohtajaa ja perustajaa Patrick Rafferty saadaksesi lisätietoja yrityksestä, yrityksen strategisista suunnitelmista, viimeaikaisesta rahoituskierroksesta ja paljon, paljon muuta…
Keitä olivat sijoittajasi ja kuinka paljon keräsit?
Olemme varmistaneet 3.2 miljoonan dollarin ennakkorahoituksen. Investointia johtaa berliiniläinen pääomasijoitusyhtiö 468 Capital. Muita merkittäviä sijoittajia ovat Plaidin perustaja Zach Perret Huono pääoma, Tokyo Black, GTMfund, Lorimer Ventures, Nomad Capja Alumni-hankkeet.
Kerro meille UserHubin tarjoamasta tuotteesta tai palvelusta.
Alustamme avulla SaaS-toimittajat voivat hallita tilien koko elinkaarta – käyttäjiä, tilauksia ja hinnoittelua – yhdessä paikassa.
Vaikka Stripe Billing ja Auth0 käsittelevät asiakkaan elinkaaren osia, UserHub on suunniteltu tarjoamaan startup-yrityksille kaikki ominaisuudet, joita tarvitaan asiakaskunnan "maan ja laajentamiseen". UserHub on suunniteltu sovellustason SaaS-palveluun, jonka asiakkaat voivat edetä yksipaikkaisen tilin aloitustason tasolta yritystasolle, jossa on tuhansia paikkoja.
Mikä inspiroi UserHubin alkua?
Silas ja minä perustimme UserHubin turhauduttuamme olemassa olevien käyttäjien hallinta- ja laskutustuotteiden tilaan työskennellessämme Reonomyssa, kaupallisten kiinteistöjen tekoälyllä toimivassa SaaS-tuotteessa.
Olin tuote- ja suunnittelujohtaja ja Silas pääinsinööri. Jopa 60 insinööritiimin kanssa näin, kuinka alikehittyneitä käyttäjähallinta- ja laskutusominaisuuksiemme olivat verrattuna johtaviin SaaS-tuotteisiin, joita käytin päivittäin.
Silas kehitti valtuutus- ja tilauslaskutusjärjestelmiä useissa SaaS-yrityksissä. Hän ymmärsi, että asiakkaan identiteetti ja laskutus olisi muotoiltava uudelleen yhdeksi alustaksi.
Miten UserHub eroaa?
Luokkansa johtavat SaaS-tuotteet – kuten Slack, Hubspot ja GitHub – käyttävät miljoonia käyttäjien hallinta-, hinnoittelu- ja laskutusjärjestelmien rakentamiseen, jotta he voivat kaupallistaa luomansa arvon. Suurimmalla osalla SaaS-yrityksistä, erityisesti startup-yrityksistä, ei kuitenkaan ole resursseja investoida tälle alueelle, ja he päättävät oikeutetusti keskittyä ydintarjontaansa. Tämän seurauksena monet SaaS-toimittajat menettävät mahdollisuudet palvella kaikkia asiakassegmenttejä markkinoillaan ja menettävät laajennustulojaan suurimmilta asiakkailtaan.
Tasapuolisen pelikentän takaamiseksi UserHub-alusta sisältää upotettavat itsepalvelurajapinnat, jotka on suunniteltu luonnolliseksi jatkeeksi SaaS-toimittajan ydintuotteelle, joten loppuasiakkaat voivat helposti lisätä tiimin jäseniä, päivittää suunnitelmia ja hallita lisenssejä ja hyvityksiä.
Uusi käyttöperusteisen laskutuksen startup-yritysten luokka on syntynyt, kuten M3ter, Metronome ja Orb. Nämä tuotteet keskittyvät kuitenkin SaaS-palveluntarjoajien alasegmenttiin: infrastruktuuriin ja väliohjelmistoihin, jotka ovat ohjelmistosta koneeseen (esim. näiden tuotteiden loppukäyttäjä on jokin muu ohjelmisto).
UserHub on keskittynyt sovellustason tuotteisiin, joissa loppukäyttäjät ovat ihmisiä. Näiden tuotteiden on yleensä oltava käyttäjäraskaita, ja niitä käytetään "seinästä seinään" eri organisaatioissa.
Mille markkinoille UserHub tavoittelee ja kuinka suuri se on?
UserHubin alkuperäinen kohdemarkkina on SaaS-toimittajat. SaaS-markkinoilla on yli 30,000 282 myyjää, joiden yhteenlaskettu liikevaihto on 375 miljardia dollaria. Sen odotetaan nousevan 2028 miljardiin dollariin vuoteen XNUMX mennessä.
Mikä on liiketoimintamallisi?
Veloitamme asiakkailtamme kahden ulottuvuuden perusteella: i) hallinnoitavien maksullisten loppukäyttäjien lukumäärän ja ii) heidän työntekijöidensä tarvitsemien paikkojen määrän back-office-hallintakonsoliimme.
Miten varaudut mahdolliseen talouden taantumaan?
Olemme konservatiivisia kuluissamme ja toimimme "oletusarvoisesti" Paul Grahamin termiä käyttäen.
Millainen oli rahoitusprosessi?
Onneksi olen tuntenut muutaman sijoittajan edellisestä yrityksestäni ja pystyin käyttämään näitä suhteita.
Mitkä ovat suurimmat haasteet, joita kohtaat pääoman hankinnassa?
Keskustelemme GTM:stä – olemme kaksi tuotelähtöistä perustajaa.
Mitkä tekijät yrityksessäsi saivat sijoittajat kirjoittamaan sekin?
Meillä on ainutlaatuinen näkökulma kahdella suurella markkina-alueella: tilausten hallinta ja asiakasidentiteetti (esim. käyttäjähallinta).
Mitkä ovat virstanpylväät, jotka aiot saavuttaa seuraavan kuuden kuukauden aikana?
Laajenna tuotevalmiuksiamme tukemaan suurempia yrityksiä alkuvaiheen startup-yritysten lisäksi.
Mitä neuvoja voit tarjota New Yorkin yrityksille, joilla ei ole uutta pääomasijoitusta pankissa?
Varhaisen vaiheen startupeille, joiden käteisvarat ovat vähissä, varmistan, että jokainen vuokraus täyttää kriittisen tarpeen. Talent-markkinat ovat kalibroituneet uudelleen vuodesta 2021 lähtien, ja voit palkata upeita ihmisiä ja kohtuulliset korvaukset.
Missä näet yrityksen olevan menossa lähitulevaisuudessa?
Meidän on rakennettava ominaisuuksia tukemaan Pohjois-Amerikan ulkopuolisia maita – mukaan lukien kieli- ja valuuttatuki. Lisäksi jatkamme integraatioidemme laajentamista – jotka ovat kriittisiä, kun otetaan huomioon käyttäjätietueiden ja laskutustietojen keskeisyys.
Mikä on suosikkiravintolasi kaupungissa?
Pidän Hardingsista Flatironin 21. kadulla. Se tuntuu paikalta, joka on New Yorkin startup-yritysten koti.
Olet muutaman sekunnin päässä rekisteröitymisestä NYC Techin kuumimmalle listalle!
Rekisteröidy tänään
- SEO-pohjainen sisällön ja PR-jakelu. Vahvista jo tänään.
- PlatoData.Network Vertical Generatiivinen Ai. Vahvista itseäsi. Pääsy tästä.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Tietoa laajennettu. Pääsy tästä.
- PlatoESG. hiili, CleanTech, energia, ympäristö, Aurinko, Jätehuolto. Pääsy tästä.
- PlatonHealth. Biotekniikan ja kliinisten kokeiden älykkyys. Pääsy tästä.
- Lähde: https://www.alleywatch.com/2024/04/userhub-saas-subscription-management-platform-user-based-billing-patrick-rafferty/