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Digital Saudi : Mon voyage super sans contact à Riyad

Horodatage : 5 février 2023 6h25 AM
Nœud source : 2387781

Republié par Platon

Donc, suite à mon fantastique expérience sans contact à Dubaï, j'ai pris l'avion pour l'Arabie Saoudite hier.

J'utiliserais normalement un taxi local depuis l'aéroport - mais cette fois, j'ai décidé de vérifier Careem (Uber) et de l'utiliser pour convoquer une Lexus 350 avec un chauffeur local. « Kif Halik ? » (Comment allez-vous?) Il m'a demandé en entrant. « Zain, shukran » (Bien, merci) ai-je répondu. J'ai eu un sourcil levé du conducteur qui, j'espère était un peu surpris, j'ai répondu en arabe.

Mon arabe se limite encore à parler de grandes maisons et de grands garages, mais je persévère avec Duolingo tous les jours. Je ne parle absolument pas du tout couramment.

Mon premier un peu présenter l'expérience sans contact est venue quand, à la réception de l'hôtel, j'ai payé avec Apple Pay.

(Je pense que cela aurait pu être possible à Dubaï également, mais je ne l'ai pas vérifié - et la dame de la réception m'avait spécifiquement demandé d'utiliser ma carte de crédit.)

À la réception de l'hôtel, j'ai remarqué qu'il n'y avait pas beaucoup de monde, alors j'ai demandé au gars si je pouvais «essayer sans contact». Il avait l'air perplexe alors qu'il actionnait le dispositif de point de vente et le tournait vers moi. J'ai lancé Apple Pay avec ma carte AMEX et… c'est fait.

"Merci", a-t-il dit en me tendant le reçu. (Oui, je sais… c'est une autre question, les reçus papier… mais restons-en au sans contact !).

Légèrement étonné, j'arrivai alors dans ma chambre. Je sais qu'utiliser Apple Pay (ou Google Pay) n'est pas si important - mais je ne peux pas vous dire combien de personnes à Dubaï (et en Europe) ont dit "ah, vous aurez des difficultés à Riyad avec votre défi sans contact.

Je m'attendais à ce que ce soit beaucoup plus difficile, je peux vous le dire.

D'abord, allons au supermarché. Ce matin, je suis allé me promener autour de mon hôtel ici à Riyad pour voir la région et faire quelques achats pour quelques produits de première nécessité. Oui, je peux acheter de l'eau à l'hôtel mais j'aime sortir et voir comment les choses fonctionnent en ville.

Je suis entré dans un supermarché Panda à proximité et la première chose que j'ai vue a été ce panneau sur la porte. Je n'ai pas pu en prendre une bonne photo parce que la porte n'arrêtait pas de s'ouvrir… mais nous y voilà. Sur le panneau figuraient quatre logos : Mada (le système de carte saoudien local), Mastercard, Visa et… Apple Pay.

J'ai décidé de tester cela en me promenant dans le magasin. J'ai réussi à éviter d'acheter des gâteaux magnifiques et je me suis contenté d'acheter de l'eau ennuyeuse.

Le moment de vérité est venu lorsque je me suis dirigé vers la caisse.

En fait, je préfère utiliser le self-check-out, surtout quand je ne suis pas tout à fait sûr de la langue et/ou de la situation dans de nouveaux endroits. Mais ils n'ont pas offert cela ici.

J'ai fait la queue. J'ai remarqué le gars devant moi brandissant son téléphone, prêt à payer. Je me demandais s'il utilisait également Apple Pay.

Je ne pense pas que ça l'était. J'ai réussi à voir l'application STC s'ouvrir sur son téléphone – et il a payé avec ça. C'est là que mon expérience avec l'infrastructure de paiement saoudienne a besoin d'un coup de pouce - et c'est fondamentalement pourquoi je suis ici. Comme beaucoup, j'ai été émerveillé par le succès continu du lancement par l'opérateur mobile saoudien STC de Payer STC. Un bref aperçu de STC Pay sur leur site Web :

stc pay est votre application tout-en-un. Il vous donne un contrôle total sur vos finances, telles que l'émission de cartes, le transfert d'argent, le paiement de factures, les jeux et les divertissements, et bien plus encore !

La source: Site Web du CST

Je pense donc que le gars devant moi a utilisé Apple Pay… mais je ne peux pas en être sûr. Je me demandais s'il utilisait réellement une carte STC Mada. Pas certain.

Mon tour est venu. Le type derrière la caisse a téléphoné à mes achats. J'ai vu le total, j'ai hoché la tête et tapé sur ma carte Revolut Apple Pay. Fait. Choukran. Merci.

De retour à la chambre d'hôtel, j'ai décidé de vérifier les offres mobiles ici à Riyad. J'avais vu d'innombrables vélos HungerStation lors de mon trajet en taxi depuis l'aéroport et pendant que je me promenais dans la ville, c'était donc mon premier arrêt.

Station de la faim est l'un des équivalents locaux de Deliveroo/Talabat. J'ai d'abord ouvert Talabat mais je l'ai trouvé un peu clairsemé. Pas de Talabat Mart. Choix limité de magasins. J'ai ensuite fait la même chose avec Uber/Careem. Cela me semblait correct… mais était quelque peu limité par rapport à ce que j'ai vécu avec les mêmes applications aux EAU.

Je me suis donc inscrit sur HungerStation en 20 secondes environ.

J'ai trouvé un revendeur et j'ai commandé. J'ai consciencieusement rempli les détails de ma carte de crédit sur l'application HungerStation en supposant qu'ils n'auraient pas la connectivité "payer avec Apple Pay".

Ouais. J'ai eu tort.

Je suis arrivé sur la page de paiement de l'application et j'ai appuyé sur Apple Pay. Boom. Trié.

25 minutes plus tard, un type poli est arrivé à la réception de l'hôtel avec mon eau. Rapide, efficace et le meilleur de sa catégorie en ce qui me concerne. Très impressionnant.

Voici l'écran de suivi de commande :

Un peu de connaissances locales est toujours utile cependant. L'un des jeunes à la réception de l'hôtel a déclaré que la meilleure application pour la livraison est jahez qui se concentre davantage sur la livraison de nourriture. Il a expliqué qu'ils le préfèrent parce que vous ne payez pas jusqu'à ce que le chauffeur arrive avec les marchandises - une distinction importante par rapport à de nombreux autres choix d'applications de livraison sur le marché.

À titre d'exemple, il a ensuite pointé du doigt un chauffeur qui venait d'arriver avec deux pizzas et d'autres plats pour l'équipe de réception. "Regardez, regardez…" dit-il en me montrant l'écran de confirmation sur Jahez… il a appuyé sur l'écran Apple Pay et a payé là-bas, puis le chauffeur a remis les pizzas.

Je vais donc devoir essayer Jahez plus tard dans la journée.

Cette expérience ici à Riyad est loin de ce à quoi je m'attendais sur la base des commentaires que j'avais reçus de nombreux collègues de la région et de toute l'Europe. Oui, je viens d'être *dans* et autour de l'hôtel – et oui, je ne suis pas au milieu de nulle part à des centaines de kilomètres de la capitale. Mais cette expérience, cher lecteur, est à la fois passionnante et éclairante pour moi.

Voyons comment les choses se passeront une fois que j'aurai parcouru un peu plus la ville - d'autant plus que j'assiste au prochain Conférence et événement Leap plus tard cette semaine.

[Remarque, je pense qu'il est important de souligner que ce message a été entièrement écrit par un humain appelé Ewan (moi) et qu'aucun ChatGPT n'a été déployé !]