Dengan meningkatkan profesionalisme dalam industri ganja dan meningkatkan pengalaman pelanggan, seluruh industri akan mematahkan stereotip negatif pengguna ganja dan ganja. Sebenarnya, itu sudah terjadi. Menurut Pew Research and Gallup, antara 2007 dan 2018, jumlah orang Amerika yang mendukung legalisasi ganja lebih dari dua kali lipat dari 31% menjadi lebih dari 66%.
Sayangnya, persepsi negatif tentang ganja masih ada terutama karena kurangnya pendidikan. Untuk mengubah persepsi tersebut dalam skala luas, industri ganja harus dipegang dengan standar yang lebih tinggi dan setiap peserta harus berkomitmen untuk membawa profesionalisme ke dalam pekerjaan sehari-hari mereka.
Mengapa? Karena persepsi negatif yang terus-menerus ini memiliki implikasi signifikan bagi masa depan ganja di Amerika Serikat.
Mengubah perubahan tidak terjadi dalam semalam, tetapi terserah orang yang bekerja di industri ganja setiap hari untuk menunjukkan kepada dunia bahwa bisnis ganja adalah nyata, kredibel, dan bermakna. Dimulai dengan bertindak secara profesional.
Itu tidak berarti semua orang perlu memakai setelan jas tiga potong dan menggunakan kata-kata $ 20 dolar yang lelah. Ini berarti bertindak dengan tepat untuk mengurangi risiko, menempatkan kebutuhan pelanggan di atas segalanya, dan memprioritaskan kepatuhan setiap saat.
Kenyataannya adalah bahwa perilaku tidak profesional melanggengkan persepsi negatif terhadap industri ganja. Dengan bertindak secara profesional dalam semua situasi bisnis - dari acara networking dan pertemuan bisnis ke tempat kerja - komunitas bisnis ganja dapat membantu menghilangkan stereotip yang telah dikaitkan dengan industri selama beberapa dekade.
Pedoman Perilaku Profesional Cannabis
Setiap bisnis ganja harus memiliki kode etik bagi karyawan untuk diikuti dan dijalani. Kode perilaku mendokumentasikan perilaku yang dapat diterima dan tidak dapat diterima sehingga karyawan tidak bingung tentang bagaimana mereka diharapkan berperilaku ketika mereka sedang bekerja.
Asosiasi Industri Cannabis Nasional (NCIA) memiliki a kode etik bagi para anggotanya yang menyediakan tempat yang bagus untuk memulai bisnis ganja ketika membuat draf dokumentasi mereka sendiri. Beberapa perilaku utama untuk ditangani dalam kode etik Anda meliputi:
- Kepatuhan terhadap hukum yang relevan
- Penampilan dan tindakan sebagai cerminan dari citra merek
- Tetap terkini dalam penelitian dan dididik tentang topik yang relevan
- Kesehatan dan keselamatan
- Menghargai orang lain
- Integritas dan komunikasi terbuka
- Lisensi negara bagian dan lokal
- Menghindari perilaku ilegal
- Menghindari perilaku yang berdampak negatif terhadap perusahaan atau industri
Selain itu, kode perilaku bisnis Anda harus menjelaskan apa yang terjadi ketika kode tersebut dilanggar. Kuncinya adalah untuk memperjelas kepada karyawan bahwa mereka diharapkan untuk bertindak secara profesional ketika mereka sedang dalam kesulitan perusahaan dan untuk menjelaskan bahwa profesionalisme bukanlah pilihan.
Yang penting, para pemimpin bisnis harus mencontohkan perilaku profesional dan memimpin dengan memberi contoh. Kesalahpahaman dan stigma hanya dapat diganti ketika karyawan di semua tingkatan mengikuti praktik bisnis yang baik dan memberikan pengalaman pelanggan yang positif.
Etiket Tempat Kerja di Industri Cannabis
Etiket tempat kerja harus dimasukkan dalam kode etik bisnis Anda. Pastikan setiap karyawan menerima salinan kode etik Anda serta buku pedoman karyawan yang menjelaskan secara lebih rinci tentang perilaku spesifik yang dapat diterima dan tidak dapat diterima, tanggung jawab individu, mekanisme pelacakan, pelatihan, dan dampak pelanggaran.
Ikuti tautan untuk mempelajari lebih lanjut prioritas etiket kerja untuk bisnis ganja, dan perlu diingat, etiket tempat kerja sangat berfokus pada bagaimana perilaku orang mempengaruhi orang lain. Ini termasuk rekan kerja, pelanggan, mitra bisnis, vendor, media, dan banyak lagi. Pelatihan sangat penting untuk memastikan karyawan memahami mengapa perilaku mereka penting dan bagaimana mereka dapat memodifikasi perilaku mereka untuk membantu melegitimasi industri ganja.
Sekali lagi, kepemimpinan perlu mempertimbangkan kebijakan etiket tempat kerja bisnis dan memimpin dengan memberi contoh. Budaya perusahaan dimulai dari atas dan menetes ke bawah, jadi setiap karyawan harus bertanggung jawab atas perilaku mereka.
Terminologi untuk Profesional Ganja
Komunikasi sangat penting untuk mengubah persepsi orang. Untuk itu, kita dapat mengurangi stigma di industri ganja dengan menggunakan kata-kata yang tepat. Misalnya, dalam bukunya, Etiket Tinggi, Lizzie Post memperingatkan pembaca untuk menghindari penggunaan istilah stigma seperti "pothead" ketika membahas ganja di kedua bisnis dan pengaturan pribadi.
Selain itu, Post menyarankan untuk tidak menggunakan kata "gulma" yang dapat dianggap tidak sopan terhadap tanaman yang memiliki kapasitas untuk melakukan banyak hal baik. Dia bahkan percaya bahwa istilah "ganja" mengandung terlalu banyak konotasi negatif. Sebaliknya, dia merekomendasikan menggunakan istilah "kanabis" yang merupakan bagian dari nama ilmiah tanaman.
"Cannabis" adalah istilah yang disukai oleh sebagian besar komunitas bisnis ganja saat ini, yang oleh Gary Roberts dari San Diego Union-Tribune disebut sebagai "bagian dari upaya yang lebih besar untuk menormalkan ganja."
Namun, upaya itu akan memakan waktu. Tok Thompson, profesor antropologi dan komunikasi di University of Southern California, mengatakan kepada Roberts, mengubah bahasa adalah "proses sosial yang dapat menyebabkan gangguan." Agar gangguan itu terjadi, orang-orang yang bekerja di industri ganja perlu memimpin tuntutan.
Intinya, mengganti kata-kata yang membawa konotasi negatif dengan terminologi yang kurang menstigmatisasi akan meningkatkan industri ganja secara keseluruhan.
Pengambilan Kunci untuk Melegitimasi Industri Ganja
Industri ganja akan selalu memperjuangkan legitimasi selama stereotip lama benar. Bahkan jika ganja dilegalkan di tingkat federal, selama perilaku dan terminologi yang terkait dengan persepsi negatif tetap ada, akan terus ada pendakian yang menanjak untuk mencapai legitimasi.
Meningkatkan profesionalisme, menyesuaikan perilaku, dan memodifikasi bahasa untuk mencerminkan standar yang lebih tinggi adalah tiga langkah kunci utama untuk memajukan perubahan yang sangat dibutuhkan.
Awalnya diterbitkan 10/29/19. Diperbarui 6/5/20.
Susan Gunelius, Kepala Analis untuk Cannabiz Media dan penulis Panduan Referensi Perizinan Ganja: Edisi 2017, juga Presiden & CEO KeySplash Kreatif, Inc., perusahaan komunikasi pemasaran yang menawarkan, copywriting, pemasaran konten, pemasaran email, pemasaran media sosial, dan layanan branding strategis. Dia menghabiskan paruh pertama dari karirnya selama 25 tahun mengarahkan program pemasaran untuk AT&T dan HSBC. Saat ini, kliennya termasuk merek rumah tangga seperti Citigroup, Cox Communications, Intuit, dan banyak lagi, serta bisnis kecil di seluruh dunia. Susan telah menulis 11 buku yang berhubungan dengan pemasaran, termasuk yang sangat populer Pemasaran Konten untuk Dummies, Pemasaran Media Sosial 30 Menit, Copywriting Kick-ass dalam 10 Langkah Mudah, Panduan Utama untuk Pemasaran Email, dan dia adalah pembicara utama pemasaran dan branding populer. Ia juga merupakan Pelatih dan Pendiri Karier Bersertifikat dan Pemimpin Redaksi PT Perempuan dalam Bisnis, blog pemenang penghargaan untuk wanita bisnis. Susan memegang gelar BS dalam pemasaran dan MBA di bidang manajemen dan strategi.
Sumber: https://cannabiz.media/legitimizing-the-cannabis-industry-terminology-and-codes-of-conduct/