Solo una frazione dei rivenditori online in Germania, Austria e Svizzera offre la consegna gratuita per gli ordini online. Il gruppo più numeroso di venditori addebita in media ai clienti tra i 2 e i 5 euro per la spedizione.
Questo è quanto emerge da una recente ricerca sulla gestione delle spedizioni e dei resi condotta dall'istituto tedesco di vendita al dettaglio EHI. Degli 81 rivenditori online affermati esaminati nella regione DACH, solo 4 non addebitano spese di spedizione.
Costi di spedizione
Per 3 rivenditori, i costi di spedizione sono in media inferiori a 2 euro, il gruppo più numeroso di venditori (47, ovvero il 58% del totale) addebita in media tra 2 e 5 euro, 38 fornitori (47%) addebitano in media tra 5 e 10 euro. Una manciata di rivenditori addebita agli acquirenti più di 10 euro per la spedizione.
Una manciata di rivenditori addebita agli acquirenti più di 10 euro per la spedizione.
Pertanto, la spedizione gratuita è lontana dalla norma; è un'eccezione nel Regione DACH. Lo ha evidenziato anche lo stesso studio dell’EHI evitare i resi è un obiettivo significativo per i rivenditori online nei tre paesi citati.
Venti contrari
In un dichiarazione, l'EHI mette in relazione i risultati della sua ricerca con gli attuali ostacoli per i rivenditori online. Secondo l'istituto devono “esaminare i propri processi e le strutture dei costi e, se necessario, ottimizzarli”. Del resto, “dopo lunghi periodi di crescita per il commercio al dettaglio online, le previsioni attuali sono tutt’altro che ottimistiche”.
"Le previsioni per i rivenditori online sono tutt'altro che ottimistiche."
La spesa per prodotti online in Germania ha registrato un calo a doppia cifra per la prima volta lo scorso anno, recentemente segnalato dal Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland.
Focus sulle spese di consegna
Nel frattempo, anche i consumatori stanno attenti alle proprie spese, come evidenziato dall’Ecommerce Delivery Benchmark Report 2024 pubblicato questa settimana, basato su un’approfondita ricerca su otto principali mercati online, tra cui la Germania e altri quattro paesi europei. I consumatori danno priorità alle spese di consegna su velocità, comodità, tracciabilità e sostenibilità, secondo lo studio Auctane.
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- Fonte: https://ecommercenews.eu/free-delivery-an-exception-in-dach/