בעולם של SaaS, ישנם בדרך כלל שני מבני חיוב, מנויים מבוססי מושבים או מנויים מבוססי הפעלה. כדי לסבך את הדברים, ארגונים עשויים להתחיל עם מושב בודד ולגדול לאלפי מושבים תוך שהם דורשים סוגים שונים של הרשאות עבור משתמשים שונים. עבור חברות SaaS, הצעת היכולות לתת מענה לסוג זה של ביקוש יכול לגרוע מבניית היצע הליבה שלהן. UserHub היא פלטפורמת תשתית מבוססת משתמשים המטפלת בכל ההיבטים של מחזור החיים המלא של החשבון כולל משתמשים, מנויים ותמחור עבור חברות SaaS. יישומים יכולים להוסיף מודולי שירות עצמי תוך דקות כדי לטפל בקבוצה חזקה של פונקציות כולל ניהול משתמשים, הזמנות, ניהול מושב, קופה, חשבוניות, ניהול תוכניות, פורטלי חיוב והגדרות רישיון. UserHub זמין כפתרון מתארח או יכול להיות משולב ישירות בערימה של החברה באמצעות API. הפלטפורמה מציעה גם קישוריות בנויה מראש לפלטפורמות הרשאות וחיוב פופולריות כולל Auth0, Google Cloud Identity, Stripe ו-Firebase.
AlleyWatch נפגש עם מנכ"ל UserHub ומייסד משותף פטריק ראפרטי ללמוד עוד על העסק, התוכניות האסטרטגיות של החברה, סבב הגיוס האחרון ועוד הרבה הרבה יותר...
מי היו המשקיעים שלך וכמה גייסת?
הבטחנו 3.2 מיליון דולר במימון טרום-סיד. את ההשקעה מובילה חברת הון סיכון מברלין 468 הון. משקיעים בולטים נוספים כוללים את מייסד פלייד זאק פרט קפיטל שובבות, Tokyo Black, GTMfund, Lorimer Ventures, כובע נוודים, ו מיזמי בוגרים.
ספר לנו על המוצר או השירות ש-UserHub מציע.
הפלטפורמה שלנו מאפשרת לספקי SaaS לנהל את מחזור החיים המלא של החשבון - משתמשים, מנויים ותמחור - במקום אחד.
בעוד ש-Stripe Billing ו-Auth0 מטפלים באלמנטים של מחזור החיים של הלקוחות, UserHub נועד לספק לסטארט-אפים את כל התכונות הנחוצות כדי "לנחות ולהרחיב" את בסיס הלקוחות שלהם. UserHub מיועד ל-SaaS שכבת יישומים, שלקוחותיו עשויים להתקדם משכבה ברמת כניסה עם חשבון מושב יחיד לשכבה ארגונית עם אלפי מושבים.
מה נתן השראה לתחילתו של UserHub?
סילס ואני הקמנו את UserHub לאחר שהתוסכלנו ממצב מוצרי ניהול המשתמשים והחיוב הקיימים בזמן העבודה ב-Reonomy, מוצר SaaS המופעל על נדל"ן מסחרי.
הייתי סמנכ"ל מוצר והנדסה, וסילאס היה מהנדס ראשי. אפילו עם צוות של 60 מהנדסים, ראיתי עד כמה תכונות ניהול המשתמשים והחיוב שלנו לא מפותחות בהשוואה למוצרי SaaS המובילים שבהם השתמשתי מדי יום.
Silas פיתחה מערכות הרשאות וחיוב מנויים במספר חברות SaaS. הוא הבין שיש לדמיין מחדש את זהות הלקוח ואת החיוב בפלטפורמה יחידה.
במה שונה UserHub?
מוצרי SaaS מובילים בקטגוריה - כגון Slack, Hubspot ו-GitHub - מבזבזים מיליונים בבניית מערכות לניהול משתמשים, תמחור וחיוב כדי שיוכלו להפיק רווחים מהערך שהם יוצרים. אבל לרוב חברות ה-SaaS, במיוחד לסטארט-אפים, אין את המשאבים להשקיע בתחום הזה, ובצדק בוחרות להתמקד בהיצע הליבה שלהן. כתוצאה מכך, ספקי SaaS רבים מפספסים הזדמנויות לשרת את כל מגזרי הלקוחות בשוק שלהם ומפסידים מהכנסות התרחבות מהלקוחות הגדולים ביותר שלהם.
כדי ליישר את מגרש המשחקים, פלטפורמת UserHub כוללת ממשקי שירות עצמי הניתנים להטמעה שנועדו להיות הרחבה טבעית של מוצר הליבה של ספקי SaaS, כך שלקוחות קצה יכולים להוסיף בקלות חברי צוות, לשדרג תוכניות ולנהל רישיונות ונקודות זכות.
מעמד חדש של סטארט-אפים מבוססי שימוש מבוססי חיוב הופיע, כגון M3ter, Metronome ו-Orb. עם זאת, מוצרים אלה מתמקדים בתת-מגזר של ספקי SaaS: תשתית ותוכנות ביניים, שהם תוכנה למכונה (למשל, משתמש הקצה של מוצרים אלה הוא תוכנה אחרת).
UserHub מתמקד במוצרי שכבת יישומים שבהם משתמשי הקצה הם בני אדם. מוצרים אלה נוטים להיות כבדי משתמשים ומשמשים "מקיר לקיר" בארגונים.
לאיזה שוק מכוון UserHub ועד כמה הוא גדול?
שוק היעד הראשוני של UserHub הוא ספקי SaaS. שוק ה-SaaS כולל למעלה מ-30,000 ספקים עם הכנסות משולבות של 282 מיליארד דולר. הוא צפוי להגיע ל-375 מיליארד דולר עד 2028.
מה המודל העסקי שלך?
אנו מחייבים את הלקוחות שלנו על סמך שני מימדים: i) מספר משתמשי הקצה בתשלום בניהול, ו-ii) מספר המושבים שעובדיהם צריכים עבור מסוף הניהול האחורי שלנו.
איך אתה מתכונן להאטה כלכלית פוטנציאלית?
אנחנו שמרנים בהוצאות שלנו, ופועלים להיות "ברירת מחדל בחיים" כדי להשתמש במונח פול גרהם.
איך היה תהליך המימון?
למרבה המזל, הכרתי כמה משקיעים מהחברה האחרונה שלי, והצלחתי להשתמש בקשרים האלה.
מהם האתגרים הגדולים ביותר איתם התמודדת בעת גיוס הון?
בדיון על GTM - אנחנו שני מייסדים מוכווני מוצר.
אילו גורמים בעסק שלך הובילו את המשקיעים שלך לכתוב את הצ'ק?
יש לנו זווית ייחודית בשני שווקים גדולים: ניהול מנויים וזהות הלקוח (למשל, ניהול משתמשים).
מהן אבני הדרך שאתה מתכוון להשיג בחצי השנה הקרובה?
הרחב את יכולות המוצר שלנו כדי לתמוך בחברות גדולות יותר מעבר לסטארט-אפים בשלב מוקדם.
איזו עצה תוכל להציע לחברות בניו יורק שאין להן הזרקת הון חדשה בבנק?
עבור סטארט-אפים בשלבים מוקדמים שחסר להם מזומנים, הייתי מוודא שכל העסקה מספקת צורך קריטי. שווקי הכישרונות כיילו מחדש מאז 2021, ותוכלו לשכור אנשים מצוינים ושיעורי פיצוי הוגנים.
לאן אתה רואה את החברה הולכת עכשיו בטווח הקרוב?
אנחנו צריכים לבנות תכונות כדי לתמוך במדינות מחוץ לצפון אמריקה - כולל תמיכה בשפה ובמטבעות. בנוסף, נמשיך להרחיב את רוחב האינטגרציות שלנו - שהן קריטיות, לאור המרכזיות של רשומות המשתמש ונתוני החיוב.
מהי המסעדה האהובה עליך בעיר?
אני אוהב את הרדינגס ברחוב 21 בפלאטירון. זה מרגיש כמו מקום שהוא ביתם של סטארט-אפים בניו יורק.
אתה במרחק שניות מההרשמה לרשימה החמה ביותר בניו יורק טק!
הירשם היום
- הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. העצים את עצמך. גישה כאן.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. הידע מוגבר. גישה כאן.
- PlatoESG. פחמן, קלינטק, אנרגיה, סביבה, שמש, ניהול פסולת. גישה כאן.
- PlatoHealth. מודיעין ביוטכנולוגיה וניסויים קליניים. גישה כאן.
- מקור: https://www.alleywatch.com/2024/04/userhub-saas-subscription-management-platform-user-based-billing-patrick-rafferty/