ドイツ、オーストリア、スイスでは、オンライン注文で無料配送を提供しているオンライン小売業者はほんの一部です。最大の販売者グループは、買い物客に平均 2 ～ 5 ユーロの送料を請求します。
これは、ドイツの小売協会 EHI による配送と返品管理に関する最近の調査によるものです。 DACH 地域で調査された 81 の確立されたオンライン小売業者のうち、送料を請求しないのは 4 社のみです。
配送コスト
小売業者 3 社の送料は平均 2 ユーロ未満、最大の販売者グループ (全体の 47% に相当する 58 社) の送料は平均 2 ～ 5 ユーロ、プロバイダー 38 社 (47%) の送料は平均 5 ～ 10 ユーロです。ユーロ。一部の小売店は買い物客に送料として 10 ユーロ以上請求しています。
一部の小売店は買い物客に送料として 10 ユーロ以上請求しています。
したがって、送料無料は標準とはほど遠いです。それは例外です DACH領域。 EHI による同じ調査では、次のことも強調されています。 返品を避けることが重要な焦点です 前述の 3 か国のオンライン小売業者向け。
向かい風
で ステートメント, EHIは、調査結果をオンライン小売業者に対する現在の逆風と関連付けています。同研究所によると、「プロセスとコスト構造を検討し、必要に応じて最適化」する必要があるという。結局のところ、「オンライン小売業は長期にわたって成長を続けてきましたが、現在の予測は決して楽観的ではありません」。
「オンライン小売業者の予測は決して楽観的ではありません。」
ドイツにおけるオンライン製品支出は、 二桁の減少 昨年初めて、ドイツ連邦電子商務局とフェルサンハンデル・ドイツ紙が最近報じた。
配送料重視
一方、ドイツと他の欧州2024カ国を含むXNUMXつの主要オンライン市場に関する広範な調査に基づいて今週発表された「Eコマース配信ベンチマークレポートXNUMX」で明らかなように、消費者も自分の支出に注目している。 消費者は配送料を優先する Auctaneの調査によると、速度、利便性、追跡性、持続可能性よりも優れています。
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- 情報源： https://ecommercenews.eu/free-delivery-an-exception-in-dach/