Dus in navolging van mijn fantastisch contactloos Dubai-experiment, Ik ben gisteren naar Saoedi-Arabië gevlogen.
Normaal gesproken zou ik vanaf het vliegveld een lokale taxi nemen, maar deze keer besloot ik Careem (Uber) te bezoeken en gebruikte ik die om een Lexus 350 met een lokale chauffeur op te roepen. "Kif Halik?" (Hoe is het met je?) Hij vroeg me toen ik instapte. "Zain, shukran" (Goed, bedankt) antwoordde ik. Ik kreeg een opgetrokken wenkbrauw van de chauffeur die, ik hoop dat hij een beetje verrast was, in het Arabisch antwoordde.
Mijn Arabisch beperkt zich nog steeds tot praten over grote huizen en grote garages, maar met Duolingo houd ik elke dag vol. Ik ben absoluut en helemaal niet vloeiend.
Mijn eerste enigszins daadwerkelijk contactloze ervaring kwam toen ik bij de receptie van het hotel betaalde met Apple Pay.
(Ik denk dat dit in Dubai ook mogelijk was, maar ik heb het niet gecontroleerd - en de dame bij de receptie had me specifiek gevraagd om mijn creditcard te gebruiken.)
Bij de receptie van het hotel merkte ik echter dat het niet druk was, dus ik vroeg de man of ik 'contactloos kon proberen'. Hij keek niet-plust toen hij het kassaapparaat bediende en naar mij toe draaide. Ik tikte Apple Pay op met mijn AMEX-kaart en ... klaar.
"Bedankt," zei hij terwijl hij me de bon overhandigde. (Ja, ik weet het... dat is een andere vraag, papieren bonnen... maar laten we het bij het contactloze onderwerp houden!).
Enigszins verbaasd kwam ik toen aan in mijn kamer. Ik weet dat het gebruik van Apple Pay (of Google Pay) niet zo'n groot probleem is, maar ik kan je niet vertellen hoeveel mensen in Dubai (en in Europa) hebben gezegd "ah, je zult wat moeite hebben in Riyad met jouw contactloze uitdaging.”
Ik had verwacht dat het veel moeilijker zou zijn kan ik je vertellen.
Laten we eerst naar de supermarkt gaan. Vanmorgen ben ik een rondje gaan lopen in mijn hotel hier in Riyad om de omgeving te bekijken en wat inkopen te doen voor wat benodigdheden. Ja, ik kan water kopen in het hotel, maar ik vind het leuk om eropuit te gaan en te zien hoe de dingen werken in de stad.
Ik liep een Panda-supermarkt in de buurt binnen en het eerste wat ik zag was dit bordje op de deur. Ik kon er eigenlijk geen goede foto van maken omdat de deur steeds openging... maar daar gaan we. Op het bord stonden vier logo's: Mada (het lokale Saoedische kaartsysteem), Mastercard, Visa en... Apple Pay.
Ik besloot dit te testen terwijl ik door de winkel liep. Ik slaagde erin om een paar prachtig uitziende taarten te vermijden en bleef bij de saaie wateraankoop.
Het moment van de waarheid kwam toen ik naar de kassa liep.
Ik gebruik eigenlijk liever self-check-out, vooral als ik niet helemaal zeker ben van de taal en of de situatie op nieuwe plaatsen. Maar dat boden ze hier niet aan.
Ik stond in de rij. Ik zag de kerel voor me zwaaiend met zijn telefoon, klaar om te betalen. Ik vroeg me af of hij ook Apple Pay gebruikte.
Ik denk niet dat het zo was. Het lukte me om de STC-app op zijn telefoon te zien openen - en hij betaalde daarmee. Dit is waar mijn ervaring met de Saoedische betalingsinfrastructuur een boost nodig heeft – en dat is in wezen de reden waarom ik hier ben. Net als velen sta ik versteld van het aanhoudende succes van de lancering van de Saoedische mobiele operator STC STC Betalen. Een kort overzicht van STC Pay van hun website:
stc pay is jouw alles-in-één app. Het geeft u volledige controle over uw financiën, zoals kaarten uitgeven, geld overmaken, rekeningen betalen, gamen en entertainment en nog veel meer!
Bron: STC-website
Dus ik denk dat de kerel voor mij Apple Pay gebruikte... maar ik weet het niet helemaal zeker. Ik vroeg me af of hij daadwerkelijk een STC Mada-kaart gebruikte. Niet zeker.
Mijn beurt kwam. De kerel achter de kassa belde mijn aankopen op. Ik zag het totaal, knikte en tikte op mijn Revolut Apple Pay-kaart. Klaar. Shukran. Bedankt.
Terug in de hotelkamer besloot ik het mobiele aanbod hier in Riyadh te bekijken. Ik had talloze HungerStation-fietsen gezien tijdens mijn taxirit vanaf het vliegveld en terwijl ik door de stad liep, dus dat was mijn eerste stop.
Hongerstation is een van de lokale Deliveroo/Talabat-equivalenten. Ik heb eerst Talabat geopend, maar vond het een beetje mager. Geen Talabat Mart. Beperkte keuze aan winkels. Ik deed toen hetzelfde met Uber/Careem. Dat voelde goed ... maar was enigszins beperkt in vergelijking met wat ik ervoer van dezelfde apps in de VAE.
Dus ik registreerde me in ongeveer 20 seconden bij HungerStation.
Ik vond een winkelier en bestelde. Ik vulde plichtsgetrouw mijn creditcardgegevens in de HungerStation-app in, ervan uitgaande dat ze geen 'betalen met Apple Pay'-connectiviteit zouden hebben.
Ja. Ik had het fout.
Ik ging naar de uitcheckpagina van de app en tikte op Apple Pay. Boom. gesorteerd.
25 minuten later arriveerde een beleefde kerel bij de receptie van het hotel met mijn water. Snel, efficiënt en best-in-class wat mij betreft. Zeer indrukwekkend.
Dit is het scherm voor het volgen van bestellingen:
Een beetje lokale kennis is echter altijd nuttig. Een van de jonge kerels bij de receptie van het hotel zei dat de beste app voor bezorging is jawel die zich meer richt op voedselbezorging. Hij legde uit dat ze er de voorkeur aan geven omdat je pas echt betaalt als de chauffeur arriveert met de goederen - een belangrijk verschil met veel van de andere bezorgapp-keuzes op de markt.
Als voorbeeld wees hij toen op een chauffeur die net was aangekomen met twee pizza's en wat ander eten voor het receptieteam. "Kijk, kijk ..." zei hij, terwijl hij me het bevestigingsscherm op Jahez liet zien ... hij tikte op het Apple Pay-scherm en betaalde daar en toen de chauffeur de pizza's overhandigde.
Dus ik zal Jahez later vandaag moeten proberen.
Deze ervaring hier in Riyadh is verre van wat ik had verwacht op basis van de feedback die ik had gekregen van veel collega's in de regio en in heel Europa. Ja, ik ben net *in* en rond het hotel geweest - en ja, ik ben niet in de middle of nowhere honderden kilometers van de hoofdstad verwijderd. Maar deze ervaring, beste lezer, is zowel heel opwindend als verhelderend voor mij.
Laten we eens kijken hoe het gaat als ik eenmaal wat meer in de stad ben – vooral nu ik de aanstaande bijwoon Sprong conferentie en evenement later deze week.
[Let op, ik vind het belangrijk dat ik benadruk dat dit bericht volledig is geschreven door een mens genaamd Ewan (ik) en dat er geen ChatGPT is ingezet!]
- Door SEO aangedreven content en PR-distributie. Word vandaag nog versterkt.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligentie. Kennis versterkt. Toegang hier.
- Bron: http://fintechprofile.com/2023/02/05/digital-saudi-my-super-contactless-journey-in-riyadh/