Pandemia zmusiła wielu właścicieli nieruchomości do ponownej oceny swojego stosunku do nieruchomości i sposobu zarządzania zapasami. Właściciele nieruchomości coraz częściej przesuwają swoją ofertę w kierunku hotelarstwa, aby zoptymalizować strumienie przychodów. Dla podróżnych preferowanym miejscem docelowym był wcześniej Airbnb w przypadku wynajmu krótkoterminowego, ale frustracja konsumentów związana z platformą wzrosła, co doprowadziło do możliwości dla innych firm działających w przestrzeni kosmicznej. Życie Kasi to hotelowy system operacyjny, który umożliwia właścicielom nieruchomości zapewnianie ekskluzywnego zakwaterowania w wielorodzinnych apartamentowcach, domach jednorodzinnych i hotelach butikowych podróżnym, którzy szukają lepszych i spójnych doświadczeń gości. Dzięki zintegrowaniu podejścia opartego na technologii z procesem operacyjnym w połączeniu z wprowadzeniem prostych, ale pożądanych udogodnień, Kasa była w stanie zwiększyć rentowność nieruchomości dla właścicieli o ponad 50%. Firma jest efektywna kapitałowo, ponieważ nie zawiera umów najmu, lecz obsługuje nieruchomości w imieniu właścicieli, zbierając udział w przychodach za świadczenie kompleksowych usług, takich jak obsługa klienta, zarządzanie przychodami, sprzedaż korporacyjna, sprzątanie, zarządzanie dystrybucją i księgowości i finansów właścicielom. Kasa obsługuje nieruchomości w imieniu niektórych wiodących właścicieli nieruchomości, w tym Greystar, AMLI Residential i Starwood Capital, a także lokalnych inwestorów i deweloperów z branży hotelarsko-gastronomicznej w całym kraju, w miastach takich jak Nowy Jork, San Francisco, Aleksandria, Austin, Atlanta, Dallas, Denver , Ft Lauderdale w Los Angeles oraz Miami, Nashville i Scottsdale, żeby wymienić tylko kilka.
AlleyWatch spotkałem się z dyrektorem naczelnym Kasa Living Romana Pedana aby dowiedzieć się więcej o firmie, planach strategicznych firmy, ostatniej rundzie finansowania, dzięki której łączne fundusze kapitałowe firmy podniosły się do 126.3 mln USD i wiele, wiele więcej…
Kim byli Twoi inwestorzy i ile udało Ci się zebrać?
Kasa właśnie ogłosiła zbiórkę pieniędzy o wartości 70 milionów dolarów dla Serii C. Citi Venture i Kapitał FirstMark poprowadził rundę all-equity z udziałem nowych inwestorów I Love New York Przedsięwzięcia życiowe i Inwestycje kominkowe. Wszyscy główni obecni inwestorzy, w tym RET Ventures, Zigg Capital, Ribbit Capital wziął udział w rundzie dwukrotnie zwiększonej i przekroczonej subskrypcji.
Opowiedz nam o produkcie lub usłudze oferowanej przez Kasa Living.
Kasa zbudowała standardowy, kompleksowy system operacyjny dla branży hotelarsko-gastronomicznej, płynnie łącząc technologię z wiedzą operacyjną, aby poprawić komfort współczesnych podróżnych, jednocześnie zwiększając zyski właścicieli. Kasa obsługuje różnorodną ofertę ponad 70 obiektów noclegowych będących własnością inwestorów, w tym apartamenty wielorodzinne, domy jednorodzinne i hotele butikowe w 43 miastach w USA i liczba ta stale rośnie. Kasa konsekwentnie poprawia rentowność nieruchomości o ponad 50% i znacząco poprawia wyniki ocen nieruchomości w szerokim zakresie kanałów. Kasa jest właścicielem obiektów najwyżej ocenianych w swojej kategorii na stronie Tripadvisor w Seattle, Chicago, Denver i Austin, a także obiektów znajdujących się w pierwszej piątce w San Francisco i Pittsburghu.
Co zainspirowało początek Kasa Living?
Pomysł założenia Kasy zrodził się, gdy po raz pierwszy usłyszałem o Airbnb w 2010 roku, kiedy pracowałem także jako inwestor w hotelach i apartamentach. Koncepcja wydawała się odpowiadać niezaspokojonej potrzebie podróżnych, choć sama w sobie była niedoskonała.
Jako właściciel zauważyłem, że większość hoteli korzystała z archaicznej technologii operacyjnej działającej lokalnie i nie dostosowywała się do obsługi coraz bardziej natywnego, cyfrowego konsumenta. Jednocześnie apartamenty zbudowane z myślą o programowaniu fizycznym zorientowanym na gościnność (np. tarasy przy basenach z luksusowymi kabinami, salony coworkingowe i w pełni wyposażone siłownie) jednocześnie zakazały Airbnb wstępu do swoich obiektów ze względu na obawy dotyczące zaufania i bezpieczeństwa innych osób. mieszkańcy. Coś musiało się zmienić.
Założyłem firmę Kasa podczas studiów w Stanford Business School, aby rozwiązywać te problemy zarówno dla gości, jak i właścicieli. Zapewniamy gościom niezawodne doświadczenia, ponieważ kompleksowo je kontrolujemy, gwarantując jednocześnie właścicielom zaufanie i bezpieczeństwo dzięki solidnemu zestawowi zastrzeżonych narzędzi bezpieczeństwa.
Zakładanie Kasy, gdy byłem jeszcze w szkole, oznaczało wychodzenie w środku zajęć, aby odbierać telefony od gości i maksymalnie wykorzystać kartę kredytową na zakup mebli. Od spania na podłodze naszych pierwszych apartamentów Kasa i montażu mebli Ikea przed pojawieniem się pierwszego gościa, po zostanie standardowym w branży operatorem dla właścicieli nieruchomości instytucjonalnych i gości poszukujących gościnności opartej na technologii jak nikt inny – jestem pełen pokory, widząc, jak Kasa nadal ewoluowała. A jednak zdajemy sobie sprawę, że nadal jesteśmy w Dniu 0.
Czym różni się Kasa Living?
Kasa ma udowodnioną zdolność do radykalnej poprawy rentowności nieruchomości o> 50%. Nasze unikalne połączenie technologii i zaawansowanej obsługi pozwala nam zapewniać gościom wspaniałe doświadczenia przy znacznie niższych kosztach operacyjnych niż w przypadku tradycyjnego modelu biznesowego z branży hotelarsko-gastronomicznej.
Inne firmy, które próbowały wprowadzać innowacje w zakresie funkcjonowania aktywów nieruchomościowych (takie jak WeWork), rozwinęły się, podpisując długoterminowe umowy najmu ze swoimi nieruchomościami. Przyjęliśmy inne podejście, odzwierciedlające to przyjęte przez Hilton, Marriott i Hyatt. Podpisujemy umowy o zarządzanie, w których pobieramy procent od przychodów, jakie generujemy dla naszych właścicieli.
Oznacza to, że przekazujemy zwiększony zysk, jaki generujemy, naszym partnerom-właścicielom, bez podejmowania ryzyka długoterminowego najmu związanego ze wzrostem za wszelką cenę, które jest piętą achillesową innych. Oznacza to również, że aby odnieść sukces, musimy zapewniać naszym partnerom-właścicielom znakomite wyniki. Kiedy to robimy, budujemy prawdziwych promotorów sieci naszych partnerów, co napędza naszą ekspansję po stronie podaży.
Ogólnie rzecz biorąc, ta być może subtelna różnica w modelach biznesowych – podpisywanie umów najmu a podpisywanie umów o świadczenie usług – wywarła głęboki wpływ na sposób, w jaki zbudowaliśmy nasz produkt, jak wygląda ekonomia i ryzyko naszej jednostki oraz co nasz rozwój mówi o osiąganych przez nas wynikach dla naszych partnerów.
Na jaki rynek celuje Kasa Living i jak duży jest on?
Kasa wykorzystuje technologię i wiedzę operacyjną, aby zapewnić bezproblemowy pobyt wszystkim podróżnym. Od rodzin szukających w pełni umeblowanego apartamentu z 2 sypialniami po osoby podróżujące służbowo, które chcą się zameldować bez czekania w kolejce w recepcji – nasze obiekty są idealne dla każdego rodzaju podróżnika. Znajdujemy synergię z partnerami z branży nieruchomości, którzy oczekują dobrych wyników finansowych bez utraty jakości, co potwierdzają nasze wysokie oceny gości na platformach takich jak Google i Tripadvisor.
Ostateczny rynek końcowy, który jesteśmy w stanie obsłużyć w miarę upływu czasu, jest tak duży, że prawie nie ma znaczenia jako ograniczenie dla działalności firmy w dającej się przewidzieć przyszłości. Szerszy rynek hotelarski mierzy się w wielu bilionach, a nawet w bardzo wąskiej niszy amerykańskich obiektów obejmujących apartamenty i hotele butikowe, do których kierujemy się miarą mierzoną w setkach miliardów.
W rzeczywistości skupialiśmy się na zmniejszaniu świata i definiowaniu nisz nieruchomości, w których możemy dominować, co jest standardem branżowym.
Jaki jest Twój model biznesowy?
Kasa zarządza i obsługuje oparte na technologii, profesjonalnie zarządzane elastyczne obiekty noclegowe w imieniu nieruchomości będących własnością inwestorów. Kasa może elastycznie współpracować w przypadku różnorodnych typów nieruchomości, w zależności od potrzeb właścicieli, w tym nieruchomości wielorodzinnych, hoteli butikowych i domów wakacyjnych będących własnością inwestorów. Zajmujemy się każdą częścią kompleksowej operacji hotelarskiej dla właściciela. Obejmuje to zarządzanie obsługą klienta, zarządzanie przychodami, sprzedaż korporacyjną, sprzątanie, zarządzanie dystrybucją, księgowość i finanse itp.
Otrzymujemy wynagrodzenie stanowiące procent przychodów generowanych przez zarządzane przez nas nieruchomości, a właściciel zwraca nam wszelkie poniesione przez nas koszty operacyjne związane z nieruchomością.
Jak przygotowujesz się na potencjalne spowolnienie gospodarcze?
Osiągnęliśmy punkt, w którym nasza podstawowa działalność jest rentowna. Zebraliśmy pieniądze, aby zainwestować w uznaniowe projekty o wysokim ROI, dzięki którym nasz produkt albo zapewnia większe zyski naszym partnerom-właścicielom, albo zapewnia lepsze doświadczenia naszym gościom. Jesteśmy w stanie zwiększyć lub zmniejszyć naszą inwestycję w miarę zmiany warunków rynkowych. Dzięki temu możemy kontrolować swój los, co jest kluczowe w obliczu spowolnienia gospodarczego.
Pod wieloma względami jesteśmy także produktem, który radzi sobie lepiej w okresach przemieszczeń na rynku. Po stronie gościa, ponieważ obniżamy koszty prowadzenia działalności hotelarskiej, często możemy wygrać dla gościa ceną, jednocześnie zapewniając wyższą rentowność właścicielowi. Po stronie właściciela czasy napięć na rynku oznaczają, że bardziej potrzebują rozwiązań takich jak Kasa, ponieważ pomagamy właścicielom znacznie obniżyć ich strukturę kosztów. Ta większa potrzeba jest wiatrem w plecy naszego rozwoju.
Wreszcie, dzięki naszej zbiórce mamy najsilniejszy bilans w branży. W okresach pogorszenia koniunktury najważniejsza jest gotówka, a ci, którzy ją posiadają, są w stanie lepiej wykorzystać możliwości, które mogą być poza zasięgiem innych, którzy ich nie posiadają. Mamy nadzieję, że w przypadku pogorszenia koniunktury będziemy mogli wykorzystać tę siłę bilansu na naszą korzyść.
Jak wyglądał proces finansowania?
To trudny rynek, ale zbieraliśmy fundusze tylko na trudnych rynkach. W pewnym sensie trenowaliśmy w najtrudniejszych środowiskach pozyskiwania funduszy i byliśmy gotowi na ten okres.
Podpisaliśmy arkusz warunków naszej Serii B w lipcu 2020 r., kiedy nie było jasne, czy podróże kiedykolwiek powrócą. Podnieśliśmy naszą serię A, ponieważ WeWork nie powiodło się podczas pierwszej oferty publicznej, a wielu inwestorów błędnie dopasowywało naszą firmę do swoich wzorców. Zwiększyliśmy także wartość naszej serii Seed podczas pierwszej rundy zacieśnienia ilościowego w grudniu 2018 r., kiedy Nasdaq przecenił się o >17% w ciągu miesiąca.
Ciężkie i ograniczone czasy sprawiają, że firmy są twarde, twarde i kreatywne, a chociaż otoczenie było trudne, poczuliśmy, że utwierdziliśmy się w przekonaniu, że odrębność naszej historii przeświecała.
Jakie są największe wyzwania, przed którymi stanąłeś podczas pozyskiwania kapitału?
Usłyszenie „nie” w sprawie dzieła naszego życia jest zawsze ciosem w brzuch. I niezależnie od tego, jak przebiegnie zbiórka, z pewnością często usłyszysz „nie”. Ale choć na początku boli, może to być chwila nauki i motywacji. Postanowiliśmy uzyskać jak najwięcej i jak najbardziej szczegółowych informacji zwrotnych na temat wszelkich odmów w każdej z naszych rund. Pomogło nam to przez lata udoskonalać nasz model i strategię. I oczywiście każda odmowa jest okazją do podsycenia niekończącego się ognia, aby udowodnić, że się mylą.
Spędzanie czasu na zbieraniu funduszy odwraca uwagę od codziennego budowania biznesu i radości z obsługi zarówno naszego właściciela, jak i gości-klientów.
Wypełnianie luki dla inwestorów pomiędzy złożonością mechaniki naszego biznesu a prostotą i spójnością naszej strategii, narracji i wizji.
Wykazanie głębokiej różnicy w wynikach finansowych, ryzyku i podstawowej dynamice biznesowej między naszym modelem biznesowym opartym na umowie o zarządzanie a modelem opartym na leasingu, który spowodował upadek firm takich jak WeWork.
Jakie czynniki dotyczące Twojej firmy skłoniły inwestorów do wypisania czeku?
Podzielimy się trzema ważnymi czynnikami spośród wielu:
Nasz sukces w zwiększaniu rentowności po przejęciu nieruchomości zapewnił nam zaufanie najbardziej wymagających właścicieli nieruchomości i wzbudził zainteresowanie konsorcjum inwestorów nieruchomościowych. Partnerzy ci przeznaczyli dotychczas ponad 1.5 miliarda dolarów na inwestycje w nieruchomości obsługiwane przez Kasa, przygotowując grunt pod szybką i efektywną kapitałowo ekspansję. To nie tylko sprawia, że nasza droga do wzrostu jest bardzo oczywista, ale także ustanawia nas jako dostawcę standardów branżowych dla tego sektora.
Zdolność Kasy do obsługi wielu typów nieruchomości przy niskim zagęszczeniu, zwiększając ich rentowność, oznacza, że Kasa może działać w bardziej unikalnych (i większej liczbie) lokalizacjach. Nasze unikalne połączenie technologii i wiedzy operacyjnej sprawia, że Kasa jest standardowym operatorem w branży, pozwalającym zapewnić gościom bardziej charakterystyczne i słabo obsługiwane lokalizacje poza tradycyjnymi klastrami hoteli typu „big box”.
Dynamika rynkowa naszej działalności ma pewne unikalne cechy. Po pierwsze, mechanika naszego modelu biznesowego prowadzi do ujemnego CAC zarówno po stronie popytu, jak i podaży. Po drugie, wykazaliśmy wczesne empiryczne oznaki silnych barier wejścia na branżę, w tym między innymi wczesne efekty marki i sieci.
Nasz sukces w zwiększaniu rentowności po przejęciu nieruchomości zapewnił nam zaufanie najbardziej wymagających właścicieli nieruchomości i wzbudził zainteresowanie konsorcjum inwestorów nieruchomościowych. Partnerzy ci przeznaczyli dotychczas ponad 1.5 miliarda dolarów na inwestycje w nieruchomości obsługiwane przez Kasa, przygotowując grunt pod szybką i efektywną kapitałowo ekspansję. To nie tylko sprawia, że nasza droga do wzrostu jest bardzo oczywista, ale także ustanawia nas jako dostawcę standardów branżowych dla tego sektora.
Zdolność Kasy do obsługi wielu typów nieruchomości przy niskim zagęszczeniu, zwiększając ich rentowność, oznacza, że Kasa może działać w bardziej unikalnych (i większej liczbie) lokalizacjach. Nasze unikalne połączenie technologii i wiedzy operacyjnej sprawia, że Kasa jest standardowym operatorem w branży, pozwalającym zapewnić gościom bardziej charakterystyczne i słabo obsługiwane lokalizacje poza tradycyjnymi klastrami hoteli typu „big box”.
Dynamika rynkowa naszej działalności ma pewne unikalne cechy. Po pierwsze, mechanika naszego modelu biznesowego prowadzi do ujemnego CAC zarówno po stronie popytu, jak i podaży. Po drugie, wykazaliśmy wczesne empiryczne oznaki silnych barier wejścia na branżę, w tym między innymi wczesne efekty marki i sieci.
Jakie kamienie milowe planujesz osiągnąć w ciągu najbliższych sześciu miesięcy?
Stale otwieramy nieruchomości w całych Stanach Zjednoczonych. Zwróć uwagę na zbliżające się liczne otwarcia, które zostaną dodane do platformy Kasa w ciągu nadchodzących 60-90 dni.
Stale udoskonalamy także naszą platformę, aby poprawić rentowność dla właścicieli i doświadczenie gości. Wdrożone przez nas ulepszenie, które dotyczy obu stron, to komunikacja z gośćmi oparta na sztucznej inteligencji, która pomaga naszemu zespołowi w obsłudze ponad 50% interakcji z gośćmi. Prowadzi to do tańszych operacji dla właścicieli oraz szybszych, wyraźniejszych i dokładniejszych odpowiedzi dla gości.
Jaką radę możesz udzielić firmom w Nowym Jorku, które nie mają świeżego zastrzyku kapitału w banku?
Zrób wszystko, co w Twojej mocy, aby kontrolować swój los i spróbuj skoncentrować całą swoją energię i zasoby na absolutnie najważniejszych elementach swojej misji. Czasami nie wiesz, że coś nie jest istotne, dopóki desperacja nie skłoni cię do odwrócenia od tego uwagi. Oczywiście łatwiej jest udzielić tej rady niż podążać za nią, będąc na arenie.
Jak widzisz, jak firma będzie się teraz rozwijać w najbliższym czasie?
Mamy bardzo proste podejście i zamierzamy się na nim skupiać. Każdego dnia pracujemy nad tym, aby nasi właściciele przynosili większe zyski, nasi goście mieli lepsze doświadczenia i otwieraliśmy więcej obiektów, aby goście mogli doświadczyć nas w większej liczbie lokalizacji. Na tej prostej formule skupimy się w najbliższej przyszłości. Wkraczamy w ogromny rynek, więc jest to prosta formuła, która może wywrzeć ogromny wpływ i wartość.
Jakie jest Twoje ulubione jesienne miejsce w mieście i jego okolicach?
Zakwaterowanie w jednym z najlepszych hoteli na Manhattanie, Kasa Lantern Lower East Side. 🙂
Za kilka sekund możesz zapisać się na najgorętszą listę w NYC Tech!
Zarejestruj się już dziś
- Dystrybucja treści i PR oparta na SEO. Uzyskaj wzmocnienie już dziś.
- PlatoData.Network Pionowe generatywne AI. Wzmocnij się. Dostęp tutaj.
- PlatoAiStream. Inteligencja Web3. Wiedza wzmocniona. Dostęp tutaj.
- PlatonESG. Węgiel Czysta technologia, Energia, Środowisko, Słoneczny, Gospodarowanie odpadami. Dostęp tutaj.
- Platon Zdrowie. Inteligencja w zakresie biotechnologii i badań klinicznych. Dostęp tutaj.
- Źródło: https://www.alleywatch.com/2023/11/kasa-living-flexible-accommodations-hospitality-brand-tech-enabled-roman-pedan/