É fundamental revisar e avaliar os processos para determinar sua eficácia. Às vezes, há escassez dos dados de que você precisa ou talvez não sejam confiáveis ou cheios de imprecisões. Outras vezes, podemos nos encontrar nadando nele e lutando para entender melhor como tudo isso faz sentido. Não importa se você está no acampamento ou em algum lugar no meio, é essencial garantir que você selecione os KPIs corretos para governar seu processo de revisão.
O que separa um KPI de dados ou métricas de negócios?
Talvez a pergunta pudesse ser reformulada levemente para dar uma pista - o que eleva um KPI de ser simplesmente dados ou outra métrica? Ao resumir uma posição, destacar o progresso em direção a uma meta ou responder a uma pergunta ampla da administração que simplesmente quer saber “como estamos indo?”, um indicador-chave de desempenho fará o trabalho. Um KPI irá direto ao ponto e fornecerá informações críticas ao tomador de decisão para que o indivíduo certo possa tomar a decisão certa no momento certo.
Como selecionar KPIs eficazes?
Como Tolstoi abriu a famosa Anna Karenina, “Famílias felizes são todas iguais; toda família infeliz é infeliz à sua maneira.” Existem muitos paralelos entre a visão de Tolstoi sobre a condição humana e as lutas que as empresas enfrentam no século 21.st século. Seus pontos problemáticos não serão idênticos aos de seus concorrentes. Seria tolice tentar conectar e usar um punhado de KPIs descobertos em uma pesquisa no Google em sua estrutura organizacional e esperar que eles impulsionem seus negócios. As necessidades de seus negócios são únicas e, portanto, devem ser abordadas de forma exclusiva; e se você for capaz de entender e selecionar seus KPIs com consideração deliberada, poderá ter as ferramentas para fornecer correção de curso e orientar sua organização em direção a seus objetivos.
Ajustando um KPI
Se um KPI é um indicador-chave de desempenho, com que frequência ele deve ser revisado? Os ajustes frequentes no próprio KPI ajudam a impulsionar a melhoria ou atrapalham o progresso ao redefinir desnecessariamente o sucesso? Os processos sob avaliação estão melhorando, imunes a mudanças ou simplesmente se adaptando à coleta de dados sem conduzir a uma melhoria significativa? As medições da sua organização param no KPI ou você está monitorando o delta em seus resultados ao longo do tempo para ver como está respondendo ao próprio KPI? Quão amplo deve ser um KPI ou em que ponto ele se torna tão específico que deixa de ser um KPI? Quantos KPIs são demais?
Há muitas questões com as quais uma organização saudável deve lidar ao avaliar KPIs para inclusão em um painel. Se você está insatisfeito com a percepção e a visibilidade de seus KPIs atuais, se está em uma jornada para atualizar seus KPIs ou se não tocou em seus KPIs por muito mais tempo do que gostaria, junte-se à Arkieva enquanto apresentamos um webinar sobre como selecionar KPIs de painel eficazes.
Conclusão
Não existe um conjunto mágico de KPIs que você simplesmente precise adotar para fazer sua organização funcionar com mais eficiência. Em vez disso, veremos a abordagem que deve ser adotada ao considerar KPIs eficazes em relação às suas necessidades organizacionais. Você está medindo a causa ou a correlação? Você está medindo a saída ou o resultado?
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- Fonte: https://blog.arkieva.com/how-to-select-effective-dashboard-kpis/