À medida que a tecnologia e o comportamento do consumidor evoluem e mudam, a indústria do comércio eletrónico transfronteiriço tem registado um enorme crescimento nos últimos anos.
Como varejista de comércio eletrônico, você pode estar interessado em expandir para novos mercados e públicos para continuar expandindo seus negócios. Vender internacionalmente garante aumento nas vendas, mais visibilidade da marca e até mesmo uma vantagem competitiva sobre as lojas online que ainda não aderiram às vendas globais.
Então, você está pronto para entrar no comércio eletrônico internacional? Vamos descobrir como neste post!
A ascensão da indústria de comércio eletrônico transfronteiriço
A tecnologia e os comportamentos dos consumidores em constante evolução são os principais impulsionadores das tendências do comércio eletrónico transfronteiriço. Preços em alta devido à inflação levaram muitos consumidores no exterior a encontrar produtos similares a um preço mais acessível.
A Juniper Research projeta que o crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço atingirá números nunca vistos antes nos próximos anos. Espera-se que as transações crescer 107% até 2028, criando oportunidades robustas para novos negócios expandirem e aumentarem significativamente as vendas.
De acordo com Statista, espera-se que o mercado de comércio eletrônico transfronteiriço (B2C) atingir US$ 7.9 trilhões até 2030. Se você quer uma fatia do bolo, não há melhor momento para explorar a logística de comércio eletrônico internacional para sua loja online. Quanto mais cedo você entrar, maior será sua vantagem sobre a concorrência.
Você ainda está se perguntando se sua empresa deveria saltar para as vendas internacionais? Alguns dados mostram que mais de 70% dos consumidores online compra de empresas globais, então a resposta é um sonoro sim!
Antes de começar: noções básicas para preparar sua empresa para o comércio eletrônico internacional
É um empreendimento significativo começar a vender além das fronteiras internacionais, mas pode ser uma estratégia frutífera para qualquer negócio. Antes de mergulhar no comércio eletrônico internacional, aqui está o que você precisa saber.
Realize pesquisas de canal
Ao pesquisar onde venderá, pesquise onde os moradores fazem compras online nessas regiões. Os residentes de alguns países usam o Facebook Shop ou o Instagram, enquanto outros em todo o mundo usam a Amazon e o eBay. Saber o máximo possível sobre cada mercado o ajudará a investir nos mercados certos para atingir cada público-alvo único.
Verifique se sua plataforma de comércio eletrônico se integra aos canais de venda populares nos países onde você deseja expandir. Por exemplo, os vendedores Ecwid by Lightspeed podem conectar perfeitamente sua loja online a mercados e outras plataformas enquanto gerenciam todos os produtos e pedidos a partir de um hub centralizado.
Otimize seu site
Atualize seu site com descrições de produtos traduzidas e fáceis de entender. Além disso, as listas de produtos devem ser atualizadas com preços na moeda apropriada, dependendo de onde os clientes estão comprando, para tornar os preços dos produtos e do frete o mais transparentes possível.
A localização do seu site desempenhará um papel significativo na conquista da confiança dos clientes e no aumento das conversões. Felizmente, plataformas robustas de comércio eletrônico como Ecwid by Lightspeed oferecem ferramentas de loja multilíngues para que você possa traduzir facilmente seu site em vários idiomas para acomodar clientes globais.
Ofereça segurança e transparência
Faça com que os clientes internacionais sintam que seus dados estão seguros, oferecendo opções de pagamento seguras em seu site.
É melhor oferecer provedores de pagamento com os quais os compradores estejam familiarizados, então procure opções globais bem conhecidas, como PayPal ou Stripe. Além disso, oferecer métodos de pagamento locais como Alipay na China ou iDEAL na Holanda pode fazer toda a diferença ao tentar atrair compradores locais.
Com Ecwid, você pode escolher entre mais de 80 opções de pagamento, incluindo globais e locais, para fornecer uma experiência segura e conveniente para seus clientes internacionais.
Oferecer várias opções de remessa e transportadoras também pode ajudar a atender às diferentes preferências dos clientes. Alguns clientes preferem uma entrega mais rápida, enquanto outros priorizam a relação custo-benefício.
Seja sincero sobre o seu tempos de envio e fornecer prazos precisos para quando eles devem esperar notificações de remessa.
Usando o Ecwid da Lightspeed, você pode exibir as taxas de envio em tempo real em sua loja online, para que não precise pagar mais pelos custos de envio internacional. Além disso, você pode mostrar prazos de entrega estimados na finalização da compra e nas páginas dos produtos. Dessa forma, os compradores sabem quando esperar seu pedido.
Leia o artigo abaixo para obter mais informações sobre como preparar sua loja online para o comércio eletrônico internacional:
Estratégias essenciais para o crescimento do comércio eletrônico transfronteiriço
Semelhante a qualquer mercado existente, o comércio eletrônico transfronteiriço apresenta seu conjunto único de desafios. Cada empresa deve explorar diversas estratégias e abordagens para triunfar nas vendas globais. Vamos mergulhar nisso.
Otimizando a logística de comércio eletrônico transfronteiriço
A parceria com uma empresa de logística confiável é fundamental para qualquer marca que queira expandir para vendas internacionais. Em vez de cuidar do transporte e da logística de forma independente, uma empresa 3PL internacional pode gerenciar todas as tarefas relacionadas ao atendimento de pedidos, gerenciamento de estoque, devoluções e muito mais.
Aproveitando pesquisas de mercado e estatísticas de comércio eletrônico transfronteiriço
Antes de decidir onde deseja vender internacionalmente, é crucial identificar as regiões onde sua marca causaria maior impacto e os padrões de compra dos residentes dessas áreas.
Executando pesquisa de mercado internacional irá ajudá-lo a tomar decisões informadas sobre quais mercados e áreas são ideais para sua empresa vender.
Navegando por obstáculos regulatórios
Cada país tem leis e regulamentos fiscais específicos que você deve compreender antes de vender lá. Essas regulamentações podem afetar o frete e o custo de qualquer produto que você vende. Você também precisará estar ciente das taxas de câmbio e tarifas de cada local.
Além disso, alguns países exigem rotulagem ou embalagem específica para determinados produtos. Pesquisar e compreender esses regulamentos é fundamental para evitar quaisquer problemas legais.
Aproveitando os acordos de livre comércio
Os acordos de livre comércio (FTA) reduzem os obstáculos que os vendedores de comércio eletrônico devem enfrentar ao importar ou exportar entre fronteiras internacionais.
Existem tarifas, subsídios ou proibições mínimas ao abrigo de um ACL entre dois países para estimular as economias de ambos os países e encorajar o comércio internacional. Se você é um vendedor dos EUA, explore os acordos de livre comércio com vários países listados SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
Principais participantes da indústria de comércio eletrônico transfronteiriço
Curioso para saber como as melhores empresas de comércio eletrônico transfronteiriço navegam nessa abordagem com tanto sucesso? Vamos explorar como algumas marcas líderes fazem isso com elegância.
Amazon
Você provavelmente não ficará surpreso ao ver a gigante do comércio eletrônico Amazon no topo desta lista. O domínio da Amazon em escala global provavelmente se deve à sua ênfase na experiência do cliente acima de tudo. O Amazon Prime está disponível em muitos países, não apenas nos Estados Unidos, mostrando que o cliente é a prioridade número 1 do varejista. Frete em 2 dias e devoluções gratuitas sempre dão o tom para uma experiência do cliente altamente positiva.
Quer você seja um vendedor da Amazon, um cliente ou ambos, o mercado oferece uma abordagem amigável quase incomparável a qualquer outro varejista de comércio eletrônico.
A Amazon continua a inovar em seus processos de envio, sustentabilidade, acessibilidade e processos operacionais em todos os aspectos. Os vários serviços e vantagens da empresa fazem dela um exemplo líder de comércio eletrônico transfronteiriço que muitas marcas tentam imitar de maneiras pequenas, mas significativas.
Se você vende online com Ecwid, você pode conectar sua loja online à Amazon usando aplicativos como Canável e koongo para capitalizar o alcance internacional do mercado.
eBay
Como pioneiro na indústria de varejo e comércio eletrônico, o eBay continua sendo um dos principais concorrentes nas vendas globais. Tal como a Amazon, o sucesso do eBay pode, sem dúvida, estar ligado à sua ênfase na satisfação e experiência do cliente.
Os varejistas de comércio eletrônico podem usar o eBay para vender globalmente, simplesmente oferecendo remessa internacional em suas listas de produtos. O eBay permite que compradores e vendedores se conectem em mais de 190 mercados em todo o mundo, tornando o eBay uma das maiores empresas do setor de comércio eletrônico.
Os vendedores Ecwid também podem se conectar ao eBay, desde que sejam mercados locais e de nicho como Leroy-Merlen ou Decathlon. Dessa forma, os comerciantes podem expandir seu alcance e atrair novos clientes de diversos países.
Alibaba
A gigante do comércio eletrônico Alibaba oferece aos vendedores uma plataforma fácil para vender produtos internacionalmente sem investir em infraestrutura. Com a sua robusta rede de fornecedores e clientes, o Alibaba é uma plataforma líder de comércio eletrónico para compras e vendas simultâneas.
Os vendedores Ecwid podem enviar produtos do Alibaba, eliminando a necessidade de gerenciamento de estoque e custos iniciais. Permite que as pequenas empresas concorram com empresas maiores em escala global.
Comece a vender internacionalmente com Ecwid
Que tal expandir sua loja online para águas internacionais? Ecwid tem tudo que você precisa para o seu negócio de comércio eletrônico transfronteiriço.
Capacite sua loja online com nossa plataforma, permitindo que você a exiba em vários idiomas e moedas. Personalize métodos de pagamento e opções de envio para criar uma experiência de compra perfeita para clientes em todo o mundo.
Com a Ecwid, nunca foi tão fácil expandir-se para novos mercados e construir um negócio internacional. Seja um voluntário hoje para criar uma nova loja online para sua empresa ou migre o seu existente para Ecwid.
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- Fonte: https://www.ecwid.com/blog/mastering-cross-border-ecommerce.html