Autoritatea de supraveghere a industriei vede plângeri privind service-ul și repararea rachetei

Auto Ombudsmanul a înregistrat cel mai mare volum de cazuri de service și reparații aduse de consumatori la serviciul său de soluționare a litigiilor într-un singur trimestru.

Între 1 ianuarie și 31 martie a acestui an, 1,604 de cazuri noi privind întreținerea de rutină și ad-hoc efectuate de reparatori au fost înregistrate de șoferi în conformitate cu Codul de practică pentru service și reparații al Ombudsmanului auto.

Aceasta echivalează cu o creștere de 35% față de primele trei luni din 2023 (1,189) și depășește maximul anterior de 1,372 observat în al patrulea trimestru al anului trecut.

Litigiile legate de service și reparații au reprezentat aproape o cincime din totalul cazurilor (9,183) deschise de consumatori în conformitate cu cele patru coduri de practică ale Ombudsmanului pentru autovehicule în primul trimestru al anului 2024.

În mod similar, în aceeași perioadă au fost primite 24,000 de apeluri telefonice de la consumatori – o creștere de 56% față de ianuarie-martie 2023.