В мире SaaS обычно существует две структуры выставления счетов: подписки на основе рабочих мест и подписки на основе сеансов. Ситуация усложняется тем, что организации могут начать с одного места и вырасти до тысяч мест, требуя при этом разные типы авторизаций для разных пользователей. Для SaaS-компаний предложение возможностей обслуживания такого типа спроса может отвлечь внимание от создания основного предложения. Пользовательский центр — это платформа пользовательской инфраструктуры, которая обрабатывает все аспекты полного жизненного цикла учетной записи, включая пользователей, подписки и ценообразование для SaaS-компаний. Приложения могут добавлять модули самообслуживания за считанные минуты для выполнения надежного набора функций, включая управление пользователями, приглашения, управление местами, оформление заказов, выставление счетов, управление планами, платежные порталы и настройки лицензий. UserHub доступен в виде размещенного решения или может быть интегрирован непосредственно в стек компании с помощью API. Платформа также предлагает встроенные возможности подключения к популярным платформам авторизации и биллинга, включая Auth0, Google Cloud Identity, Stripe и Firebase.
AlleyWatch встретился с генеральным директором и соучредителем UserHub Патрик Рафферти чтобы узнать больше о бизнесе, стратегических планах компании, недавнем раунде финансирования и многом другом…
Кто были вашими инвесторами и сколько вы собрали?
Мы обеспечили предварительное финансирование в размере 3.2 миллиона долларов США. Инвестиции возглавляет берлинская венчурная компания. 468 Capital. Среди других известных инвесторов — основатель Plaid Зак Перрет. Озорной капитал, Токио Блэк, GTMfund, Lorimer Ventures, Кепка кочевникаи Выпускники Ventures.
Расскажите нам о продукте или услуге, которую предлагает UserHub.
Наша платформа позволяет поставщикам SaaS управлять полным жизненным циклом учетной записи — пользователями, подписками и ценами — в одном месте.
В то время как Stripe Billing и Auth0 касаются элементов жизненного цикла клиента, UserHub предназначен для предоставления стартапам всех функций, необходимых для «приземления и расширения» их клиентской базы. UserHub предназначен для SaaS уровня приложений, клиенты которого могут перейти от уровня начального уровня с однопользовательской учетной записью к корпоративному уровню с тысячами мест.
Что вдохновило на создание UserHub?
Мы с Сайласом основали UserHub после того, как разочаровались в состоянии существующих продуктов для управления пользователями и выставления счетов во время работы в Reonomy, SaaS-продукте на базе искусственного интеллекта для коммерческой недвижимости.
Я был вице-президентом по продуктам и инжинирингу, а Сайлас — главным инженером. Даже имея команду из 60 инженеров, я видел, насколько неразвитыми были наши функции управления пользователями и выставления счетов по сравнению с ведущими продуктами SaaS, которые я использовал каждый день.
Сайлас разработал системы авторизации и оплаты подписки в нескольких SaaS-компаниях. Он понял, что идентификацию клиентов и выставление счетов придется переосмыслить на единой платформе.
Чем UserHub отличается?
Лидирующие в своей категории продукты SaaS, такие как Slack, Hubspot и GitHub, тратят миллионы на создание систем управления пользователями, ценообразования и выставления счетов, чтобы они могли монетизировать создаваемую ими ценность. Но большинству SaaS-компаний, особенно стартапам, не хватает ресурсов для инвестиций в эту область, и они справедливо предпочитают сосредоточиться на своем основном предложении. В результате многие поставщики SaaS упускают возможности обслуживать все сегменты клиентов на своем рынке и теряют доходы от расширения своих крупнейших клиентов.
Чтобы уравнять правила игры, платформа UserHub включает встраиваемые интерфейсы самообслуживания, разработанные как естественное расширение основного продукта поставщика SaaS, поэтому конечные клиенты могут легко добавлять членов команды, планы обновления и управлять лицензиями и кредитами.
Появился новый класс стартапов по биллингу на основе использования, такие как M3ter, Metronome и Orb. Однако эти продукты ориентированы на подсегмент поставщиков SaaS: инфраструктуру и промежуточное программное обеспечение, которые программное обеспечение-машина (например, конечным пользователем этих продуктов является другое программное обеспечение).
UserHub ориентирован на продукты прикладного уровня, конечными пользователями которых являются люди. Эти продукты, как правило, требуют большого количества пользователей и используются «от стены до стены» во всех организациях.
На какой рынок ориентирован UserHub и насколько он велик?
Первоначальный целевой рынок UserHub — поставщики SaaS. Рынок SaaS включает более 30,000 282 поставщиков с совокупным доходом в 375 миллиарда долларов. Ожидается, что к 2028 году он достигнет XNUMX миллиардов долларов.
Какая у вас бизнес-модель?
Мы взимаем плату с наших клиентов на основе двух показателей: i) количества платных конечных пользователей под управлением и ii) количества мест, необходимых их сотрудникам для нашей консоли администрирования бэк-офиса.
Как вы готовитесь к потенциальному замедлению экономического роста?
Мы консервативны в своих расходах и работаем «по умолчанию», если использовать термин Пола Грэма.
Как проходил процесс финансирования?
К счастью, я знал нескольких инвесторов из моей прошлой компании и смог использовать эти связи.
С какими самыми большими проблемами вы столкнулись при привлечении капитала?
Обсуждаем GTM: мы два основателя, ориентированных на продукт.
Какие факторы в вашем бизнесе побудили ваших инвесторов выписать чек?
У нас есть уникальный взгляд на два крупных рынка: управление подписками и идентификацию клиентов (например, управление пользователями).
Какие вехи вы планируете достичь в следующие шесть месяцев?
Расширьте возможности наших продуктов для поддержки более крупных компаний, помимо стартапов на ранней стадии.
Какой совет вы можете предложить компаниям в Нью-Йорке, у которых нет нового вливания капитала в банк?
Для стартапов на ранней стадии, у которых мало денег, я бы позаботился о том, чтобы каждый сотрудник удовлетворял острую потребность. Рынки талантов перестроились с 2021 года, и вы можете нанимать замечательных людей и получать справедливые вознаграждения.
Каким вы видите развитие компании в ближайшей перспективе?
Нам нужно создать функции для поддержки стран за пределами Северной Америки, включая языковую и валютную поддержку. Кроме того, мы продолжим расширять возможности интеграции, что имеет решающее значение, учитывая центральное значение записей пользователей и данных о выставлении счетов.
Какой твой любимый ресторан в городе?
Мне нравится Хардингс на 21-й улице во Флэтайроне. Такое ощущение, что это место является домом для стартапов Нью-Йорка.
Вы в нескольких секундах от подписки на самый популярный список в NYC Tech!
Подпишитесь сегодня
- SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
- PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
- ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
- ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
- ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
- Источник: https://www.alleywatch.com/2024/04/userhub-saas-subscription-management-platform-user-based-billing-patrick-rafferty/