Motorombudsmannen har registrerat den högsta volymen någonsin av service- och reparationsärenden som konsumenter anfört till dess tvistlösningstjänst under ett enda kvartal.
Mellan 1 januari och 31 mars i år loggades 1,604 XNUMX nya ärenden om rutin- och ad hoc-underhåll utfört av reparatörer av bilister enligt Motorombudsmannens Motor Industry Code of Practice for Service and Repair.
Detta motsvarar en ökning med 35 % jämfört med de första tre månaderna 2023 (1,189 1,372), och överträffar den tidigare högsta på XNUMX XNUMX under fjärde kvartalet förra året.
Service- och reparationstvister har stått för nästan en femtedel av de totala ärenden (9,183 2024) som öppnats av konsumenter under Motorombudsmannens fyra bilindustriregler under första kvartalet XNUMX.
På samma sätt mottogs 24,000 56 telefonsamtal från konsumenter under samma period – en ökning med 2023 % jämfört med januari till mars XNUMX.
Logga in för att fortsätta läsa
Eller registrera dig hos AM-online för att hålla dig uppdaterad med de senaste nyheterna och insikterna inom bilindustrin i Storbritannien.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.am-online.com/news/industry-watchdog-sees-complaints-over-service-and-repair-rocket